浙江绍兴开通“港澳异地维权”快速通道

　　中新社绍兴二月十二日电(胡妮娜 陶缜)马上就到春节长假，考虑到赴港澳购物游玩的消费者越来越多，浙江绍兴消费者保护委员会开通“港澳异地维权”快速通道，游客通过旅行社到香港旅游购物，可以享受“十四天免问情由退款”。

　　绍兴市消保委相关负责人告诉记者，选好旅行社是首要环节，签订旅游合同时，落笔签名要谨慎，必须明确得知旅途中食住行游的标准，凡遇有歧义或含糊其辞的内容，应在合同补充文本中予以说明。

　　香港作为购物天堂，吸引着无数游客争相前往，春节长假期间，预计也有不少绍兴市民到香港旅游购物。对此，绍兴市消保委也再次提醒消费者，在香港旅游购物，要记得使用“十四天内可免问情由退款”的特别权利。

　　据悉，香港只规定了商品必须符合安全标准，并没有类似内地的“三包政策”，近年来，由旅游购物引发的消费纠纷不断发生。为此，去年浙江省消协专程赴港，联合香港消费委、香港旅游业议会等联合制定了《十四天百分百退款保证书》。其中规定：凡是通过旅行社组织赴香港旅游并参加由其安排购物的旅客，均可享受十四天免问情由退款。消费者购物时应索取发票，且保证货品没有任何损坏及按购买或取货时的包装退还。

　　绍兴消费者保护委员会工作人员告诉记者，上述十四天免问情由退款的条款只适用于由旅行社组织赴港(澳门不在此列)并安排的购物，个人在港购物不享受以上条款的保护。不过如果个人在港、澳购物发生纠纷，还是可向绍兴消保委投诉，消保委在十五个工作日内，直接将消费者提供的相关证据材料随同投诉材料通过传真方式等移转港、澳消费委处理。(完)