“解放”红灯笼 挂上用户门

　　作为一汽解放卡车在新一年拓展市场的序曲，从即日起到2月18日，以“解放照前程，红火千万家”为主题的解放拜年活动在全国范围内展开。解放700多家经销商、服务商协同一致，用上门拜访、用户座谈等方式向每一位解放用户表达新年的祝福。在本次活动中，数以万计象征着红火兴旺的大红灯笼挂到了用户家门，传递着解放的深情祝福，同时也表达了解放品牌将以优秀的产品与服务，为用户创造更大成功的坚定信念。

　　经历了2006年空前严峻的市场考验，一汽解放在万千用户的信任与支持下取得了坚实的发展。解放卡车销量与市场占有率稳居行业首位，解放品牌价值增长到114.62亿元，蝉联国内卡车行业第一。以奥威、悍威、大威、骏威为代表的解放第五代产品凭借优秀的产品品质，获得用户的首肯，赢取了业界的众多殊荣。

　　前不久，在由中国汽车工业协会和中国机械工程学会共同主办，授权国家统计局调查统计的2006年度“中国公众最放心的汽车生产厂商民意调查”活动中，解放一举囊括“中国公众最放心的汽车生产厂商”、“中国公众认为售后服务最好的汽车生产厂商”、“中国公众认为最具影响力的汽车生产厂商”、“中国公众认为最诚信的汽车生产厂商”、“中国公众最喜欢的商用汽车品牌”五项大奖。解放客户关系体系建设所取得的巨大成效得到深刻印证。

　　联想到去年春节影响广泛的解放“红围巾”拜年活动，从温暖的红围巾到喜庆的红灯笼，它们蕴涵着解放对客户关系的深刻理解和真诚感悟。解放2007年将以“强化服务基础、提升体系能力”为服务工作主线，在全面推行“新六项服务承诺”的基础上重点强化服务工作的时效性。以五个24小时服务进一步提高服务的反应速度，即：客户服务热线（0431－8－7666666）24小时接听来电，服务站工作手机24小时开机，24小时紧急救援服务，备品供应绿色通道24小时服务、常用备品区域内24小时到位。由此，解放将继续以行业最高的服务标准为广大用户提供运营保障。

　　“康庄大道解放隆隆满载千金，致富路上用户哈哈乐透万家”，正如给用户送去的新年对联中所写，解放以不断增强的产品与服务为依托，以不断发展的客户关系体系为保障，解放必将为用户提供更大的赢利支持，传递更多温暖与关爱。