不支持Flash
财经纵横

“解放”红灯笼 挂上用户门

http://www.sina.com.cn 2007年02月09日 03:29 中国质量新闻网

  作为一汽解放卡车在新一年拓展市场的序曲,从即日起到2月18日,以“解放照前程,红火千万家”为主题的解放拜年活动在全国范围内展开。解放700多家经销商、服务商协同一致,用上门拜访、用户座谈等方式向每一位解放用户表达新年的祝福。在本次活动中,数以万计象征着红火兴旺的大红灯笼挂到了用户家门,传递着解放的深情祝福,同时也表达了解放品牌将以优秀的产品与服务,为用户创造更大成功的坚定信念。

  经历了2006年空前严峻的市场考验,一汽解放在万千用户的信任与支持下取得了坚实的发展。解放卡车销量与市场占有率稳居行业首位,解放品牌价值增长到114.62亿元,蝉联国内卡车行业第一。以奥威、悍威、大威、骏威为代表的解放第五代产品凭借优秀的产品品质,获得用户的首肯,赢取了业界的众多殊荣。

  前不久,在由中国汽车工业协会和中国机械工程学会共同主办,授权国家统计局调查统计的2006年度“中国公众最放心的汽车生产厂商民意调查”活动中,解放一举囊括“中国公众最放心的汽车生产厂商”、“中国公众认为售后服务最好的汽车生产厂商”、“中国公众认为最具影响力的汽车生产厂商”、“中国公众认为最诚信的汽车生产厂商”、“中国公众最喜欢的商用汽车品牌”五项大奖。解放客户关系体系建设所取得的巨大成效得到深刻印证。

  联想到去年春节影响广泛的解放“红围巾”拜年活动,从温暖的红围巾到喜庆的红灯笼,它们蕴涵着解放对客户关系的深刻理解和真诚感悟。解放2007年将以“强化服务基础、提升体系能力”为服务工作主线,在全面推行“新六项服务承诺”的基础上重点强化服务工作的时效性。以五个24小时服务进一步提高服务的反应速度,即:客户服务热线(0431-8-7666666)24小时接听来电,服务站工作手机24小时开机,24小时紧急救援服务,备品供应绿色通道24小时服务、常用备品区域内24小时到位。由此,解放将继续以行业最高的服务标准为广大用户提供运营保障。

  “康庄大道解放隆隆满载千金,致富路上用户哈哈乐透万家”,正如给用户送去的新年对联中所写,解放以不断增强的产品与服务为依托,以不断发展的客户关系体系为保障,解放必将为用户提供更大的赢利支持,传递更多温暖与关爱。

作者:王志才


爱问(iAsk.com)
不支持Flash
 
不支持Flash
不支持Flash