中航、东航、南航首次共同承诺航班延误第一时间通知旅...

　　中航、东航、南航首次共同承诺航班延误第一时间通知旅客

　　延误时每半小时通报一次航班动态南航中航正常全价票概不作废

　　【本报讯】昨日，民航总局网站发布消息透露，中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司2月6日首次共同承诺，在航班延误时，每30分钟向旅客通报一次航班动态信息。

　　南航中航全价票不作废

　　据了解，南航等公司承诺，航班延误时，将第一时间按照顾客提供的联系方式通过电话、短信等方式通知顾客航班动态信息。

　　中航和南航同时承诺，购买国内正常全价票的旅客，无论何种原因发生误机，其客票概不作废，并将根据旅客需要免费改签后续航班。此外，南航承诺航班起飞前退票免收退票费。

　　南航还表示，航班到达后，根据停机位置15至20分钟内交付第一件行李；如果在航班到达后七天之内无法向旅客交付行李，按规定办理赔偿。

　　航班延误赔偿没有提及

　　对于能否保证航班正点起飞、航班延误是否赔偿等问题，三家航空公司均未做承诺。对此，国资委党委委员李寿生解释称，因为这些问题仅靠航空公司是解决不了的，要受到机场、航线、天气等方面因素的影响。

　　据了解，2007年民航总局将狠抓航班正常率，对航空公司在规定时间内平均延误率高或平均延误时间长的航线或航班，要取消其经营权。这就意味着，航空公司如果在某一航线上延误率较高，就可能被“剔除”出该航线市场。