国航航班提升品质今年正点率将更高

　　【本报讯】国航在近日举行的新闻发布会上表示，2007年国航将完成组织转型、提升运行品质、欧美航线减亏50％以上、做好加入星空联盟准备、加快区域枢纽建设、强力提升货运经营能力、提升奥运品牌、突破IT瓶颈并采取一系列措施，努力改善对“航班延误”旅客的服务共九项硬性工作。

　　在航班延误方面的服务措施包括运用先进的科技手段，在不正常航班信息的发布方面不断挖潜，完善信息传输系统。他们将利用手机短信，尽量提前向旅客发布信息，并将服务内容向旅客公布。据国航对2006年乘机旅客进行的调查，航班正点是旅客最为关注的问题。去年1月至11月，国航航班正点率为80.9％，同比增加0.13个百分点。（欣文）