实达先锋服务获行业客户高度认可

　　实达外设2006年度用户满意度调查显示，在国内IT行业服务市场一直居于领先地位的实达先锋服务，继续受到行业用户的高度认可，其总体满意度在2005年99%的基础上再次提升，达到99.67%，再次确立了实达先锋服务在国内IT行业服务领域的领先地位。

　　本次调查历时1个月，共回收1000多份核心客户有效问卷，所有问卷均由各行业信息中心相关负责人填写，调查的置信度为98%，误差控制在95%以内。调查显示，行业用户对于实达先锋服务在服务形象、服务预约、服务守时、服务态度、电话响应效率、抵达现场效率、解决问题效率及技术水平的服务指标方面均表示高度认可，满意度均在99%以上，而在对于收费合理性方面，满意度也较2005年有较大提升，达到97.7%。

　　(《中国质量报》)