依赖于顾客而生存

　　现在，发明印刷术的毕昇不必为后继无人而痛心了。2003年普陀区上海金叶包装材料有限公司负责人在接过全国毕昇印刷奖一等奖的时候，仿佛看到了印刷鼻祖露出的满意的微笑。

　　1993年，该企业是连同厂房、设备只有700多万元固定资产，印刷年产值仅1000余万元，却要养活几百人的一个印刷小厂。而10年后，一个拥有总资产6亿多元、年利润1亿多元的龙头包装印刷企业诞生了。

　　上个世纪90年代起，随着市场经济的迅速发展，人们对各类产品的包装要求开始由实用性转向精美性的追求，随着最终消费产品的迅速发展，产品包装印刷材料需求激增。企业注意到顾客对包装印刷材料要货速度加快，开发新品需求更多，产品的服务质量要求更高，而企业现有的手工作业条件远不能适应新形势的要求，于是厂领导果断决策，投资170万美元引进了两台10个色组海德保先进的胶印机，淘汰了手工排字，亲自组织技术工艺改革，告别了铅和火，成为上海包装印刷行业第一家，实行了电脑快速排版和包装印刷，实现了包装印刷生产的首次提速，提高了包装印刷质量。印刷效果造型美、速度快，满足了顾客新需求，企业经营市场得到突破性发展。

　　顾客的需求是不断发展变化的，只有及时识别需求，满足需求，才会有源源不断的客户，企业才有生命力和活力。企业及时注意到了顾客新的需求动态，对印刷产品的多品种、多花色的新需求。1993年与香港利丰雅高印刷公司合作组建了上海信印利丰印刷包装有限公司。投资2000万美元引进了一系列具有国际先进水平的印刷设备，形成了凹、柔、丝印及其他配套设备为主要特色的先进生产工艺技术，使企业一跃成为国内包装印刷设备和工艺技术水平均领先的知名企业，显著增强了满足顾客需求的能力，短短两年，企业年产值由700多万元增加到2700多万元。

　　“企业依赖于顾客而生存”这样的质量理念牢牢地扎根于企业文化并不时加以深化、细化。于是，企业又适时做出了要选择和依托“高需求、严要求、重发展”的顾客群，为企业发展开辟一条快车道的决策。1997年，又与一个“高需求、严要求、重发展”的上海烟草集团有限公司顾客群体合作创建了上海金叶包装材料有限公司，走强强联手，开创了企业与顾客双双携手并进、共谋发展、共创辉煌的新型企业经营实体。上海烟草对香烟包装材料的“高需求”和“严要求”有着广阔的市场空间，企业成熟的生产技术和质量保证能力以及一流的包装生产工艺设备成为了烟草包装的首选。1998年，公司先后引进了四台纸凹印机、九台海德堡胶印机、三台柔印机、四台全自动丝丹印刷机、BOB&ST全息烫金机、海德堡CTP制版机、三台涂布复合机、十台套纸杯成型机等系列先进设备和技术，使企业具备了同行领先的技术装备实力。公司由以前单一产业的生产结构发展为一业为主，生产相关类型产品的新的经营实体，成功开发了复合铝卡、真空喷纸机、纸凹印油墨、制版等包装印刷上游产品，还有高档环保纸杯系列等包装印刷的下游产品。目前，公司形成了两大印刷系列产品（卷筒纸、平版纸），不但能印普通纸，还能印刷纸杯、铝箔、铝塑、铝塑纸、PET纸等多种符合材料；公司开发了六大印刷品种：凸印、凹印、柔印、丝印和紫外印刷；公司拓展了八大印刷客户：烟草、酒类、食品、饮料、药品、

　　企业就是这样两眼盯住市场、号准市场的脉搏，正确定位产品，一切以满足顾客需求为中心，诚信经营，坚持