你愿意为巨额鉴定费买单吗？

　　本报记者 夏海微

　　“我女儿那双纯白色的品牌球鞋，花800多元钱买的，如今躺在柜子里。”一提起这双鞋子，朱女士就皱起了眉头。这是她送给16岁女儿的生日礼物，没想到才穿了几天，鞋子的表面竟然出现了好几道褶皱，看上去很不美观。去店里讨说法，店方称，这是消费者使用不当所致，产品本身不存在质量问题，有质量合格报告为证。朱女士却认为，品牌鞋哪能没穿几天就出问题呢，肯定是产品质量本身存在缺陷。双方争执不下，朱女士一个电话打到了消协。消协工作人员告诉朱女士，产品质量是否存在问题，消协是无法认定的，如果不能和商家协商解决，就只能经鉴定证明产品确有质量问题后请求赔偿。而这笔鉴定费得先由朱女士垫付。如果鉴定出产品的确存在质量问题而非“人为”问题造成，那么就由商家掏钱为鉴定费买单，并给予送一赔一的补偿。

　　朱女士随后从质监部门了解到，做这样一个鉴定，费用会超过千元，比鞋子的售价还要贵。“这样的

　　消费维权中的“不能承受之重”

　　记者在采访中了解到，在产品质量纠纷中，遭遇鉴定费“高门槛”的消费者，远不止朱女士一个。“当经营者与消费者对产品的质量问题各执一词的时候，就需要双方给出依据。”市消协陈副秘书长指出，如果经营者能够出示相应的质量合格报告，消费者就需要自行举证，即找具有资质的检验机构进行检测或鉴定。如果结果表明产品不存在质量问题，这笔费用就需要消费者自己承担。

　　那么，检验或鉴定的费用大概需要多少呢？记者从国家水产品及加工食品质量监督检验中心了解到，这要视产品的具体情况而定。“如果是新产品，需要做检验，费用就相对便宜一些。”该中心相关负责人表示，比如说一双新皮鞋，要做一个较为全面的检验，费用大概在600元左右。而已经使用过的产品，比如一双穿过的皮鞋，就需要权威部门进行鉴定，鉴定费可能达到3000元左右。

　　“很少有消费者自行上门检验的。”方圆（海宁）皮革与制品检测中心黄主任认为，对于消费者来说，检验、鉴定费的确是一道很难跨越的“门槛”。一旦检验、鉴定结果支持商家的结论，这笔费用就成了消费者维权中的“不能承受之重”。

　　大多数消费者放弃维权

　　如果在消费维权过程中遭遇巨额鉴定费，你还会继续你的维权行动吗？记者就此连线了30多位来自各行各业的杭州市民，得到的几乎是同一个答案：不会。“花钱，花时间，花精力，却没有百分之一百胜算的把握，谁愿意为维权承担这么高昂的风险？”在本城一家房产公司工作的周先生道出了大部分消费者的心声。鉴定费再加上交通费、误工费等，使得维权成本远远超出了所购物品的本身价值，大多数消费者最后都不得不选择放弃维权。“除非遭遇了非常巨大的损失，自己铁了心想讨个说法回来，这又另当别论。”周先生这样补充。

　　也正是因为摸准了消费者这种维权心理，部分不法商贩明明是在制造、销售假冒、劣质商品，面对消费者的质疑还能做到脸不红、心不跳：“我销售的产品是有合格证明的，如果你不相信，可以去鉴定啊！”而随着网络购物日渐普遍，因网络购物产生纠纷，又因高额鉴定费而选择忍气吞声的消费者人数也正在日渐攀升。

　　有业内人士指出，消费者这样的维权心态，势必会助长假冒伪劣产品的嚣张势头，对于整个消费市场的有序发展，更是有百害而无一利。而进入超市、商场销售的正规品牌，其产品的质量也并不一定百分之百可靠，消费者在与商家的“对垒”中主动弃权，对于正规品牌提升其产品质量，也并无益处。

　　鉴定费“门槛”能否降低？

　　在采访中，不少消费者向记者表示，要维护消费者的合法权益，消费者的维权成本理应降低。那么能否降低检测费用，让消费者的维权路走得更顺畅些呢？

　　记者从杭州市质监部门了解到，产品质量检测、鉴定的费用少则几十元，多则上万元，都是根据检测、鉴定所需要投入的成本来决定的。“要检测一包3元钱的洗衣粉，可能一个溶剂下去就需要12元钱。”质监部门相关工作人员表示，鉴定一样食品，需要检测细菌群数、微生物是否超标、是否有变质情况等十多个项目，费用至少在二三百元。而检测产品的细节多数需要由仪器来完成，日常仪器、设备的维护，也需要较大的投入。

　　据方圆（海宁）皮革与制品检测中心黄主任介绍，产品鉴定在某种情况下就是科学研究，“有些鉴定一个实验室解决不了，就可能要经过三四个实验室。”她表示，人力成本和机械成本等都包括在鉴定费内，它的金额相对偏高是有原因的。

　　那么消费者该借助什么力量来跨过这道关口呢？杭城一家律师事务所的章律师认为，如果能够加大经营者销售不合格产品的风险，比如说从现在“送一赔一”的双倍赔付率，上调至在原来售价的基础上加鉴定费后再双倍赔偿，可能会对贩卖不合格产品的商家起到一定的震慑作用。另有杭城高校的经济学者指出，由相关部门牵头，联合成立一家市场化运作的专业维权机构，或许能为老百姓维护自身的合法消费权益提供有效的帮助。