降低维权成本

　　曾经看到过一个笑话般的报道，一位消费者买了几条新毛巾，新毛巾放在手里揉几下就烂成了“拖把”，而且三天之内洗坏了两条新毛巾。拿到超市，超市不承认有质量问题，说一定要消费者拿到专业的质量检测机构鉴定过之后，才能退货。三四元钱一块的毛巾，也要消费者拿到专业的质量检测机构去鉴定，真的有点搞笑了。

　　现实生活中，一碰到质量问题，有的商家就会搬出质量鉴定这块“挡箭牌”，高额的鉴定费让多多少少的消费者打了“退堂鼓”。消费者在使用法律武器维护自己合法权益时，常常遇到维权成本高这一“门槛”：消费者投诉质量问题，不论是否进入诉讼，少不了牵扯到产品质量的鉴定。鉴定机关当然是国家认定机构，但鉴定费却是要事先预收的，付了鉴定费才可拿到鉴定报告。如果鉴定产品不合格，当然可以起诉，法院也会支持将鉴定费判由商家承担。如果产品合格，那么鉴定费肯定要消费者自己负担，这么高的鉴定费有多少消费者能承担得起或愿意承担？经过鉴定，产品不合格，当然可以认定商家生产、销售不合格产品对消费者构成了欺诈，那么如果消费者无力预先承担鉴定费用、商家也不愿先垫付，又如何确定商家是否有欺诈行为？

　　处于个体、非专业的相对弱势地位的消费者，不可能个个成为“万事通”，对什么产品都有较深的了解，从而能在购买商品的过程中保护自己。如果没有相应的措施切实降低消费者的