促销“体温”别太高

　　人一旦感冒发烧，医生就会提出量体温；可假如有人要给商场测“体温”，您是否觉得这事有点儿滑稽？进入严冬季节，北京大部分商场人潮涌动。雪后的寒冷难以阻挡这些“冲锋者”的热情，虽然商家将商场温度调到感觉较舒适的20多摄氏度，但拥挤的人群却让商场升温不少，不免让有些顾客喊晕。在“满三百返三百”的庄胜崇光百货，由于珠宝、服饰大多参加活动，吸引了不少消费者。一层温度比较适宜，但是从二层往上就有些躁热了，温度计已经到25℃。“参战”的大多数男女都穿着单衣，不少人热得撸胳膊挽袖子。一位刚从人丛中钻出来的女士觉得头晕胸闷，她甚至认真地建议：“商场应该放点冷风。”

　　的确，在商家眼中，促销活动如果失去人气的烘托，或许就意味着失败。在某种程度上，越热闹就越成功。然而，商家只顾吸引更多的消费者光顾，把每一个营业日都变成了“狂欢节”。人们已经熟悉了如下场景：刺耳的现场音乐，永远拥挤的收银台，扯破喉咙的促销呐喊，每个人都在拥挤之中大喊大叫，每个人都兴奋过度……请问，这种消费环境与早期的农贸市场有什么两样？商界人士注意到：过度火暴、频繁的促销活动，带来了明显的副作用。随着营业额的不断攀升，一些纠纷和问题接踵而来。是的，总处于“发烧”和“亢奋”状态的企业，肯定是不健康的。

　　如今商界有个说法：购物是一种“重体力劳动”。因而有医务工作者提出建议，尤其是那些中老年朋友，购物前最好做个体能测试，看看自己是否具备耐挤、耐热、耐疲劳的素质？应该说，这不是一个过分的要求。由于望“热”兴叹，许多体格不那么健壮、年龄不那么年轻的顾客被排斥在门外。这部分人群的退场，对商业老总来说，不能不说是一种损失。事实上，就是那些“冲锋陷阵”的年轻人也在纷纷表示抱怨，喊晕喊热。据心理学家分析，现代消费者在购物时，不仅希望能买到物美价廉的商品，同时也醉心享受商场提供的幽雅环境。这就是说，大家共同盼望的，是一个价格实在、环境舒适的消费环境，没有人愿意奋不顾身地“战斗”在一个精神高度紧张的地方。一些高知识、高收入人群，甚至提出“诗意的商场”的概念。他们的想法虽有些前卫，但也代表着逐步富裕起来的中国消费者的心愿。

　　众所周知，人体的正常体温是36．5℃，那么商场的健康温度又该以多少为宜？据了解，根据北京市卫生局和北京市商务局的规定，商场、超市等室内温度应在16℃至20℃之间。有识之士补充说，不仅要对商场的室内温度有所规定，还应对人数密度、购物舒适度、顾客等候时间等做出相应具体规定。一个宜人的购物环境，应该是温度合适、场内不拥挤、无噪音和顾客心情舒畅为准。总之，商家不必一提促销就“发烧”，非把商场办成迪厅和庙会。