让纳税人税事全知晓

　　本报讯(通讯员李建国)“幸亏有地税局给我发的办证提醒啊，要不然我还不知道办理工商登记后还得办税务登记，差点做了违法的事啊。这不，今天办完证还免费领了这个大礼包，里面的内容对我这样初次经营的纳税人太有用了，看了里面的资料我了解了我以后应该交哪些税，什么时候来交税，刚才办税员还告诉我，礼包里还有“办税一碟通”光碟，我得回家好好看看去，真人实景介绍办税流程，看了就更明白了。地税局的服务真是太贴心、太到位、太全面了，为我们纳税人做了一件大好事啊”，到临淄区办税厅来办理税务登记证的刘女士，提着“地税大礼包”从办税服务厅走出来，对笔者说出了心声，满意之情已溢于言表。

　　现如今，在淄博市地税局的所有办税服务厅，每个前来办理税务登记的纳税人，在办理完开业登记手续、领取了税务登记证后，都能免费领取到一个“纳税服务大礼包”，伴随“大礼包”之后的还有手机短信提醒、电话提醒等系列提醒和辅导服务措施。这是淄博市地税局于2005年起在全市地税系统正式推出了“纳税导航”全程税务提醒及辅导服务，该做法也已被当地纳税人传为佳话。

　　所谓“纳税导航”全程税务提醒及辅导服务就是在纳税人办理涉税事宜的全过程，通过预警提醒、友情提示以及各种专业性、针对性辅导，帮助纳税人更好地履行纳税义务，提高纳税人的税法遵从度，同时也最大限度减少纳税人不必要的损失。

　　“纳税导航”全程纳税提醒及辅导服务举措的推行，一方面规范了各级税务人员的服务步骤、服务内容和方式，具有较强的可操作性，实现了地税机关服务资源的整合和有效利用，树立了地税良好的服务形象；另一方面，从纳税人的反映来看，效果非常好，尤其是新办理地税登记的纳税人，认真观看纳税辅导光碟，仔细阅读纳税宣传手册，积极拨打12366热线，准时参加纳税辅导，切实提高了办税效率，避免了很多麻烦，地税部门能够想在纳税人前头，做到纳税人心里，使纳税人真正感受到地税服务的温暖。