卓越绩效竞出一流品质

　　傍依风景优美的渤海莱州湾畔，地处蕴含丰富的卤水资源，坐拥周围一望无垠的盐田，人们说，正是因为具有这些得天独厚的资源优势，才使得山东海化股份有限公司纯碱厂（以下称纯碱厂）取得了令人瞩目的成绩。

　　其实，业内人士所称道的成绩，并不仅仅是纯碱厂获得的那些放满了会议室的奖状、奖杯和奖牌。“企业的文化才是我们最宝贵的资源，客户的满意才是我们最终的奖杯。” 该厂厂长王振平对于业内人士给与他们的褒奖总是这么谦逊，“天时、地利、人和是一个企业不可或缺的制胜因素，但如何有效地发挥这些资源优势，是卓越绩效模式给了我们追求高品质的产品、实现持续改进的法宝。”

　　动力来源于战略

　　纯碱厂是上市公司山东海化股份有限公司的主体分公司之一，前身为山东潍坊纯碱厂，是国家“七五”重点建设项目，始建于1983年，1989年建成投产时，原设计能力为年产纯碱60万吨。

　　随着市场对纯碱需求的增加，守着中国第一大产盐区羊口盐场的优越条件，纯碱厂将目标盯住了世界合成碱市场，把战略定位在世界合成碱生产企业龙头的地位。具体的目标：到2006年，要达到200万吨产能，居世界合成碱之首。

　　战略就是动力。2003年，纯碱厂高层领导根据东亚纯碱市场的变化，果断决策，向集团公司提出了加紧扩建60万吨/年液相水合法低盐优质重质纯碱项目。在全体筹建人员的共同努力下，60万吨纯碱扩建工程仅用一年零三个月就建成投产，并一次投料试车成功，创造了国内纯碱工程建设史上的奇迹，使海化纯碱生产能力跃居世界合成碱首位，大大提升了企业的知名度和综合竞争力。

　　目前海化纯碱厂的生产工艺、设施、技术及产量处于全国领先水平，纯碱产量也不断提升，到2005年年时纯碱产量已经达到190万吨，创历史最高水平。

　　绩效管理是基石

　　近年来，纯碱厂高级领导层一直注重完善企业管理体系，提升企业管理质量水平，促进了纯碱厂的健康快速持续发展。

　　自1997年开始，该厂已先后通过了ISO9001质量管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系认证，在业内首个实现了“三证合一”。2001年，为确保“高速发展，高质保证”的生产需要，纯碱厂启动了全国质量管理奖评审工作，目的在于把创奖作为“改进企业管理、提升整体实力”的重要机会。

　　2004年，国家《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）颁布伊始，纯碱厂高层立即认识到《准则》是检验和提升企业整体管理水平的重要手段，迅速展开了《准则》的学习和宣传贯彻工作，并制定了详细措施。还成立创奖领导小组，下发专门文件，下拨专项资金，组织人员外出学习，聘请专家厂内培训，组织自评报告。同时，厂职教部门把《准则》的宣传贯彻同员工年度培训结合起来，企管部门把《准则》实施情况同各部门考核结合起来，使纯碱厂在贯彻实施《准则》、提升企业管理水平、实现良性发展方面得以快速执行，成效显著。

　　谈到推行卓越绩效模式的感受，王振平说：“绩效管理是确保产品质量达到优质的基础，它使全厂员工对参与企业管理有了明确的思路，而且，它还使企业决策层对于企业存在的问题有了宏观准确地把握，对于引导企业有了先进的诊断工具，为筹划企业未来提供了组织上的保障。”

　　各方受益

　　通过实施卓越绩效模式，纯碱厂的企业管理开始进入崭新境界，企业在整体战略指导、人才管理与引进等方面取得了明显进展。企业组织生产和经营的眼界也大为开阔。

　　以前纯碱行业竞争混乱，为了获得个人利益，一些企业靠压低价格进行不正当竞争。为了进一步提升中国纯碱行业的国际竞争力，海化纯碱厂以自身为发起人，与连云港碱厂、唐山碱厂、天津碱厂等八大碱厂联合成立了中国纯碱经济联合体，对内实行“立足团结，强化服务，联合进退，随机应变”的策略，对外则“以攻为守，力争主动”，避免了国内碱业的无序竞争，综合国际竞争力明显增强。

　　销售部门也加强了市场调研和服务改进，不断开拓市场，近4年来销售部新开发用户30多家，保证了市场份额稳步提高。2005年纯碱厂还实现了出口纯碱32.99万吨，创汇5414万美元。

　　多年来，凭着“品质竞一流，诚信至永久”的经营理念，纯碱厂通过实施卓越绩效模式，与顾客、供应商和其他商业伙伴建立起了良好的合作关系。由于经济效益和社会贡献突出，该厂先后荣获全国最大500家工业企业、 山东省质量管理奖等荣誉称号。生产的鸢都牌纯碱连续9年被评为山东名牌，2003年在同行业中首批荣获中国名牌产品。