商会建议不硬性规定保修期限

　　本报讯 （记者王雪瑾）昨天，记者从中国电子商会获悉，平板电视保修期外的维修收费太高和平板电视显示屏的保修期限，是消费者对平板电视售后服务反映最强烈的两大问题。中国电子商会建议，今后不应再对平板电视显示屏保修期限作硬性规定，而是由生产企业自己对其产品承诺保修期限。

　　据海信电器提供的一份调查报告显示，“2007年国内平板电视销量预计将达到700万台，比上一年增长70%以上。”随着平板电视销量的飞速增长，其售后问题越发受到消费者的关注。

　　

中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明透露，目前，

平板电视售后的四个问题是：更换主要部件后，主要部件的保修期顺延问题难以解决，按照“三包”规定，在“三包”有效期内主要部件出现故障，应当由修理者负责免费维修或者更换主要部件，更换后的主要部件“三包”有效期自更换之日起重新计算；个别彩电企业，对消费者在“三包”期内反映的问题不及时解决，而是拖至“三包”期结束后，再收费解决，引起消费者不满；个别消费者购机后在“三包”期规定的退、换货期间没有正常使用，过期后开始正常使用而发现问题要求退换，被企业拒绝；个别企业售后服务人员水平偏低、素质不高。

记者：王雪瑾