空调安装服务强制性国家标准开始修订 海尔成为此项标准主导修订企业

　　为进一步规范空调安装服务行业、保障消费者合法权益、推动以企业为主体的标准体制创新，国家标准化管理委员会日前决定向全社会公开征集家用电器国家标准起草单位，参与修订新版《家用和类似用途空调安装规范》（GB 17790-1999）。海尔空调凭借强大的品牌实力以及技术领先、不断创新、人性化服务等优势，在国内外十几家知名品牌中脱颖而出，一举拿下该项国标的起草、修订权。

　　空调素有“三分质量，七分安装”之说，安装是否规范、安装质量好坏与空调的使用寿命和使用效果密切相关。近年来消费者对空调投诉日益增多，与空调安装不规范有很大关系。虽然近几年有一些行业标准和协会标准陆续出台，欲改变这一现状，但由于这些标准并不适合于全行业以及非强制性，因而没起到有效的规范和指导作用。此次国标委立项修订的新版《家用和类似用途空调安装规范》标准，属于强制性国家标准，这项标准采用的是公开征集起草单位的方式，能够将海尔这样的龙头企业纳入其中，在推动国标制定、修订体制创新的同时，还能够起到树立优秀安装服务典型、扩大推广与应用范围的作用，具有可操作性。

　　据了解，以“创用户感动”为宗旨，保持安装服务水平持续领先的海尔空调，制定了许多严格的安装服务规范，在业内有良好口碑，并深受消费者欢迎。海尔空调在13年间进行了15次安装和服务升级，许多个性化的创新举措如安全配电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。其自主创新的“自动无泥水钻”以绿色安装无污染、安装时间省一半的独特优势成为“消费者最满意的服务方式”。海尔连续4年蝉联用户满意度榜首就是对海尔优质服务的高度评价。

　　记者从有关方面了解到，新版《家用和类似用途空调安装规范》标准修订工作组已进入筹备、起草阶段。有专家指出，海尔空调参与和主导修订有关国家标准，不仅会进一步推动我国空调行业整体安装服务水平的快速提高，也将为国标体制的创新注入一股新的力量。