如何让物业回归服务本色

　　在日常生活中，人们总是习惯性地把“物业”和“管理”两个字眼放在一起。殊不知这是对物业公司定位的扭曲。

　　“物业公司在定位上有问题，把应该是服务者变成了管理者——变成了主人，这个观念应该端正过来。”北京市建委主任隋振江昨日做客城市管理广播时如是说。

　　隋振江的话可谓切中肯綮，正好道破了目前物业公司频出问题的原因——以管理者而不是服务者自居，不把业主的利益和呼声放在眼里。就像去年9月份的美丽园物业，竟然突然撤离，并切断水、电供应，置业主们于混乱和无奈中。

　　但或许，我们还要“感谢”美丽园物业。它的突然消失把由来已久的小区物业问题彻底揭开了，也引起了有关政府部门的高度重视。

　　有关部门已经对美丽园物业进行了相关处理，然而业主与物业的纠纷依然困扰着为数不少的小区。

　　究竟怎样才能让物业彻底地归位于服务者？

　　一方面，物业公司是市场化的公司，市场化的问题就应该交由市场去解决，而不是政府去直接干预。业主有权选择服务好的物业，有权罢免不符合标准的物业。物业失去了业主也就自然失去了立足之本。优胜劣汰，适者生存。

　　另一方面，政府也不能不管，应该扮演好监管者的角色。制定行之有效的游戏规则、实施有效的监管和惩戒。让物业不敢再以管理者自居，不敢再步美丽园物业的后尘。也让业主委员会与物业对质时，说话更有底气。

　　隋振江昨天就指出，今后要严禁物业不经过法定程序擅自撤离小区，要追究违规企业的责任，停止它的市场准入资格。

　　相信市建委的红牌会起到杀一儆百的威慑作用。也希望在市场规律和政府监管的共同作用下，物业会尽快调整角色，认清业主才是这场戏的真正主角。