让客户实时“心中有数”

　　为提高对财政授权支付类客户的服务质量，2006年，光大银行在具备代理财政授权支付资格的五家银行中，率先推出了“银财通——网上银行财政授权支付额度查询系统”(以下简称“支付查询系统”)，让客户可以随时查询，代理财政支付取得了明显成效。

　　“支付查询系统”允许客户实时查询某一时段内授权支付额度到账和使用情况、类款项科目余额情况、查询结果表格文件下载，为预算单位财务人员对数据进一步加工整理提供了方便。通过使用该系统，财政预算单位足不出户就能随时了解财政支付额度的到账、支付和结余情况，满足了授权支付客户的实时查询的需要。“银财通——支付查询系统”的应用，进一步加强了中国光大银行代理财政业务的优势地位。经4个月的积极推广，已有多家企事业预算单位安装了中国光大银行推出的“银财通——支付查询系统”，客户对该系统给予了一致好评，认为在财政支付零余额帐户查询、对账、报表输出等方面功能较为强大，解决了以往人工传递纸质对账凭证中的反馈信息查询滞后问题，做到了实时“心中有数”。

　　(广达)