旅游报价玩“起”字游戏

　　从上周开始，本市各旅行社的春节黄金周揽客大战已经打响。记者在采访中发现，一些旅行社在愈发激烈的竞争中为了招徕游客又想出不少新招术，在旅游报价上玩起了新猫腻。消费者面对眼花缭乱的旅游报价真有些无所适从。

　　报价加“起”字

　　消费者宋先生正准备在孩子放寒假的时候举家去香港旅游，他发现各家旅行社的报价也像商品房那样标上一个“起”字。宋先生的疑问是：这条线路究竟是多少钱；为什么要把这“起”字写得比其它字小得多呢？

　　昨天记者以游客的身份拨通了几家旅行社的咨询电话。许多旅行社带有“起”字的线路一般都会找出各种名目另加费用。比如，加环岛游、门票等自费项目，有的还要追加老人和小孩的“床位费”，最后的费用比最初报价至少要增加数百元。一家旅行社马尔代夫线路的报价为“7800元起”，当记者问到这“起”字是什么意思时，工作人员回答是要看航空报价和住宿条件的变化再定具体的价格，但在这7800元基础上肯定还要交纳其它自费项目的费用。一位不愿透露姓名的资深业内人士告诉记者，因为加上一个“起”字就能堂而皇之地在此价格的基础上随意加其它费用了。如果只报出一个确切的价格，旅行社“加价”的空间就小了很多。

　　超低价引游客

　　现在在旅行社的圈子里流行着一个“潜规则”： 一旦旅行社设计出独特的线路都不敢大大方方地提前亮相，都“捂”到最后时刻，到了揽客的最后期限才打出价格和线路，怕的就是别家抄袭。

　　一家大型旅行社负责人告诉记者，这是因为现在有不少小旅行社总跟随在后面，当大旅行社设计好一个产品并打出报价之后，一些小旅行社也立即打出相同产品的广告，却把报价做得低一些。而事实上，小旅行社根本就没有这个团或这个产品。一旦游客打去电话，旅行社的人就会假称“报名满了，我们这里还有别的线路”，来吸引游客把钱花在别的产品上。业内人士分析，扰乱市场价格和吸引游客打电话是他们这样做的两大目的。他们用低价格吸引游客打电话，给自己制造出潜在的机会。

　　识破报价迷雾

　　市旅游质量监督所负责人认为，这些问题属于旅行社不规范行为。旅行社在旅游报价中应明确标注出价格和所含内容，仅用一个“起”字标注显然有用低价来误导消费者之嫌。据了解，针对先超低报价，然后再追加费用这一困扰旅游业多年的顽疾，本市旅游管理部门今年计划出台一系列办法整治市场。例如，对于一些传统的常见线路，旅游管理部门将定期公布参考和指导价格，告诉消费者这条线路的正常报价应该是多少，引导消费者自觉抵制超低价团，以维护自身利益。

　　在春节黄金周的旅游高峰即将到来的时候，这位负责人提醒消费者，要选择信誉好、规模大的旅行社，并要理智对待报价，不要一味追求低价格。其次，要将购物的次数和时间等自费项目的情况在合同中注明，如没有合同约束最终连投诉都无法处理。