统一培训夏令营 提升营销人员服务水平 中国名牌统一润滑油是这样炼成的（之三）

　　提起夏令营，人们并不会感到陌生。夏令营原意是指夏令时节举办的营地活动，通过玩乐与学习的结合，使参与的人员达到开启智慧、掌握知识、锻炼才干、陶冶情操的目的。夏令营，通常为少年儿童喜闻乐见的特色活动。然而，统一润滑油巧借夏令营这一特色活动，对其经销商进行培训，不仅开了油品生产企业的先河，也收到了意想不到的效果。

　　统一润滑油经过这些年的发展，在全国拥有一级经销商2300多家、终端用户97000家。考虑到统一润滑油品牌的形象最终都将通过这些营销人员传达给他们的用户，统一决定首先应该让这些营销人员了解统一，熟悉统一，于是形成了通过举办夏令营活动对经销商进行分期分批培训的想法。

　　由于经销商们的整体素质参差不齐，很多人的文化水平仅仅局限于小学程度，上来就讲现代企业的理念和品牌意识，并不是每个人都可以接受的。而通过夏令营活动的举办，把相关知识的传授与军营式训练、卡拉OK演唱等丰富多彩的活动穿插融会，使参与人员不仅对统一

润滑油有了比较全面的认识，接触到了企业精神和企业文化，系统地掌握了油品的营销知识和技巧，而且自身的综合素质也得到了很大的提高。

　　河北省廊坊市一位经销商告诉记者，在参加培训之前，他们中的一些人见到客户连话都说不好，更别说准确到位地向客户介绍产品了。通过参加统一举办的夏令营培训活动，使得他们待人接物方面取得了很大的进步。特别是听了统一的领导及专业人员向他们讲的“品牌机遇成就统一”、“润滑油行业状况和发展前景”、“润滑油基本知识”、“

发动机常见故障及处理方法”、“统一润滑油产品管理”等专题之后，他们认识到自己所从事的工作不仅仅是简单地推销出几桶油，而是要真正成为统一品牌的一员，为客户提供高质量的服务。以前销售员到汽车修理厂推销产品时，通常只是一句：“嘿，你们要油吗？”这种很低层次的推销，往往得不到客户的青睐。而参加过培训之后，销售人员再去修理厂时，则能够头头是道地讲出各种类产品的性能和特色，使修理厂的人员对他们刮目相看。这位经销商告诉记者，2005年，他们的销售额只有100多万元，而2006年他们的销售额翻了一番，达到200多万元，这样好的局面，完全得益于销售人员经过夏令营培训之后服务水平的提高。

　　江苏省的一位经销商在接受记者采访时也表示，参加了统一举办的夏令营培训活动之后，对统一产品有了深层的了解，他们的自信心大大加强了，这种自信心不仅体现在对统一品牌的信任，而且也表现在他们销售产品时的信心。以前销售产品时，对于客户提出的一些问题不敢进行承诺，现在他们敢于向用户拍胸脯了，他们有把握为客户提供优质的产品和服务。

　　据统一公司的一位负责人告诉记者，统一夏令营培训班的举办，使得统一的经销商在企业的建设管理和营销上都向正规化、长期化方面发展，而且能更好地贯彻统一的发展思路和意图。统一自从2003年开办第一期夏令营培训活动至今，已经培养了上千名营销人员，这些营销人员中的很多人如今已经成了经销商中的骨干，有些成为了主管级的营销员，有些成了分公司经理，他们对统一的发展起到了不可低估的作用。据他介绍，由于统一夏令营培训班越办越好，受到了统一经销商们的一致好评，他们将会一期接一期地举办下去，并且一定能够越办越好。他们有理由相信，在统一夏令营活动越办越火的同时，统一的市场将会越做越大，越做越强。

作者：许 巍