南航“95539”元旦全国启用

　　本报讯 记者韩平，通讯员傅建勋、彭君、刘赟报道：南航昨日在广州宣布，从2007年1月1日起，南航五星钻石服务热线95539将在全国正式启用。同时，南航网页全面升级。南航此次推出的顾客服务呼叫热线，赋予“五星钻石”品质，表明南航适应信息时代发展需求，加快服务国际化标准，打造国际化品牌战略又向前迈出了重要一步。

　　中国南方航空公司是国内航线网络最大、飞机数量最多的航空公司，2005年年承运旅客量进入世界航空客运前十强；2004年1月，南航荣膺美国优质服务科学协会颁发的国际服务业的最高荣誉———“五星钻石奖”；2006年，南航顾客服务呼叫中心获得“2006中国最佳呼叫中心”称号，这是国内航空业呼叫中心首次获得此项荣誉。

　　南航此次在

信息产业部申请启用的95539五星

钻石服务热线，在原有服务功能上继续升级，为旅客提供票价查询、订座订票、酒店预订、常旅客服务以及大客户业务等多项服务，在保证国际服务品质的基础上推广个性服务，使南航与客户之间的沟通更快捷，为南航明年正式加入天合联盟奠定基础。

　　而升级的新网页，突出了服务和商用功能，设置更人性化，内容更丰富，更新及时快捷，将成为南航在新一轮竞争中的利器。

　　

　　图：“95539”启动仪式现场。朱文海 摄

　　（金陵／编制）