商家返券是市场行为

　　岁末年初的节骨眼儿，商家都在使出浑身解数，变着法子吸引顾客，其中一条屡试不爽、卓有成效的法子就是返券，京城推出返券最早、幅度最大、效果最好、影响最大的当属庄胜崇光百货商场。前年的销售额就已突破18．2亿元，今年1月至11月销售额达到18亿元，9年来累积总销售额接近136亿元，日均客流量已达2万－5万人，在京城百货业中名列前茅。返券作为一个富有创意的营销手段受到了业内外的肯定，在吸引人气方面也立下了汗马功劳。

　　但是随着返券在京城商业的遍地开花，返券的幅度越来越大，黄牛党瞅准机会，飞身介入，返券偏离了最初人们为其设计的轨道，使商家、消费者二者之间的交易乐趣中产生了黄牛党这个不和谐因素。人们对返券的合理性和合法性产生了质疑。

　　黄牛党的出现，使返券这件事情变了味。但是，不能够因为黄牛党，就否定了返券这件行之有效的销售行为。有人说，黄牛党的行为不违法，商场既不能没收黄牛党的所得，也不能动用武力驱赶黄牛党。法律的颁布执行从来都是滞后的。当初猖獗一时的“票贩子”、“号贩子”，也都是由于政府认定违法，实行干预，才得以灭绝的。12月17日，庄胜崇光百货就因为冻结黄牛党的返券卡，导致黄牛党在店内聚集交涉，而另一批黄牛党却仍在忙着交易，店内黄牛党的人数一个也没见减少。

　　那么，商家在此情况下还应该不应该实行返券呢？在当前形势下，只要法律不禁止的情况，商家都可以实行。比如直销、假冒伪劣、侵犯

知识产权，这些，商家都不可以做，但是返券，法律并没有禁止，就可以做。其实返券并不是中国独创的，在商品经济比较发达的美国、日本及香港地区，都出现过商场返券行为。那么商场返券行得通与行不通的标准是什么，就是消费者买账不买账，销售额增加不增加。如果是前者，商家就会做下去，如果是后者，商家就会停下来。谁也不会那么傻，干那赔本赚吆喝的蠢事。至于黄牛党搅局的事情，相信商家和政府会有智慧解决，解决了黄牛党的问题，返券销售更会使商家和消费者觉得，买东西不仅仅是一次销售行为，更像一场游戏，愉悦生活。百货业的好处是能够让大家在一起体会这种氛围，这种交易的乐趣。

　　政府是否会因此禁止商家进行返券促销，北京市有关方面官员已经给出答案，返券是商场自主市场行为，主管部门不能干涉或硬性规定商家的促销行为，所以不太可能出台“禁返令”。此举说明政府在处理这件事情更理性、更人性化、更遵循市场原则。

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