“血谏”敲响畸形零供关系警钟（热点观察）

　　岁末年终商家促销，最常用的招数就是打折。然而最近在江西省南昌市，为阻止商场强行让自己代销的品牌服饰搞打折促销，一名销售员竟在销售专柜割腕“血谏”，有关商场不得不暂停打折促销。

　　作为商业链条上不可或缺的两端，供货商和零售商本应是利益共同体。然而随着零售业竞争的加剧，零售商和供应商的关系却日趋紧张，一场打折促销竟引发流血事件，只能表明这种竞争已经变味，是零供关系极度扭曲后的利益冲突表面化。这不仅违背了正常的商业秩序，也直接威胁到市场的良性发展。

　　由于商品生产相对丰富，掌握零售通道的各大商场利用其终端销售的优势，把不平等合约、进场费、拖欠货款等强加到供货商身上。而考虑到未来的销售合作，许多供货商只能委曲求全，不敢主动向工商、商贸等部门举报，导致调查取证难，处罚也难以到位。

　　如此一来，维护正常市场竞争秩序就变得更加困难。国家有关部委最近联合下发的《零售商供应商公平交易管理办法》，因为缺乏细致的配套措施，涉及跨部门的权责等问题，谁是执法主体、如何执法等都还不够明确，相关政府部门实际上还难有作为。

　　即使相关规定都明确了，也不能指望零售商和供货商的关系就此走向和谐。要让双方协调一致，必须对处于相对优势地位的商场加强管理，制止明显不公平、不正当的竞争。

　　不过，市场经济说到底还是靠实力去竞争利益。面对商场掌控销售终端优势的局面，供货商恐怕更应当在商品质量和品牌建设上多下功夫。看看那些拥有品牌美誉度的国内外知名商品，不仅不会遭到商场刁难，反而成为各大商家竞相邀请的座上客。

　　这再清楚不过地表明，谁能够真正赢得消费者的青睐，谁就会在市场竞争中占据主动。广大供货商们，与其劳神费力和商家较劲，想方设法合谋算计消费者，不如把更多心思用在提升自己的品质和品牌上去，切实增强自己的市场竞争力。

　　反过来说，商场为什么非要反复打折促销，除了降价、返券这类常规手段，商家就不能出点新招，让消费者痛快掏腰包吗？

　　如今消费者日趋理性，促销可以一时吸引消费者，拉动销售业绩。但久而久之，消费者会发现商场在打折促销前，实际上有虚抬原价等不诚信行为，从而失去对商场乃至厂家的信任，患上“打折麻木症”。

　　而这种表面上让利于消费者，实际上并没有什么让利，甚至提高销售价格的行为，无疑违背了公平合理的市场交易规则，应当受到有关市场监管部门的严厉查处。

　　就是说，零售商要想赢得市场，不能只靠打折促销。更重要的是坚持诚信经营、周到服务，通过营造良好购物环境，根据实际情况错位竞争，才能把握住特定的消费人群。