银行“服务速度”满意度低

　　2006零点中国金融指数发布

　　本报讯（记者苏曼丽）昨天，零点研究咨询集团公布的《零点2006年金融服务指数研究报告》显示，目前我国金融业的服务质量总体还处于中等偏低水平，银行服务满意度为71.5分（总分100分）。在银行服务的各项指标中，“快速”的得分很低，为69.06，仅比“默契”和“救济水平”两项指标略高。而银行快速性的评价在工农中建四大国有银行和其他股份制银行间差异明显，股份制银行要好于四大国有银行。