谁“窃取”了我的个人信息

　　本报记者 朱聚强

　　自从上个月以来，但凡看到陌生的电话号码，吴先生就拒绝接听。虽然自己从事企业管理工作，但从来没有碰到过如此棘手的事：他的手机、办公室电话，甚至家庭电话频频遭受来自车险营销员的“问候”。

　　“简直就是骚扰电话，每天都有，最多一天能接到10多个！”他说。然而，让吴先生疑惑的是，自己的私人信息，怎么会公开得如此彻底？

　　在我们周围，有此经历的人不在少数。他们曾接到过相关服务业或中介机构打来的咨询、推销电话，对方对你的姓名、电话、职业、家庭住址及购买的车型、楼盘等“底细”掌握得一清二楚。这一市场充分竞争带来的“副产品”，正在触及我们个人隐私的底线，打扰着老百姓平静的生活。

　　一不小心变成“公众人物”

　　车险大战使我们的个人信息迅速在这个竞争激烈的行业中广为传播。记者周围的同事、朋友等，只要有私家车的，100%都接到过此类推销电话。推销员甚至比车主更了解信息：你的车型、排量、何时保险到期等等。他们会主动给你测算车险价格，承诺提供较低的折扣。但绝不透露从何处得到车主的信息。

　　车险行业只是泄露你个人信息的“重灾区”，一些以推销为主要销售渠道的服务行业均存在此种现象。

　　在省级单位供职的王女士，上个月喜滋滋地迎接女儿的降生。一周后，一家人从医院刚跨进家门，丈夫的手机就响了。电话那头的陌生人除了“恭喜”他们喜得千金外，就开始推销婴儿奶粉、奶瓶等新生儿使用产品，并“热情”地留下联系电话号码，许诺凡有需求均可送货上门，且享受低价。

　　丈夫在电话中不断询问对方，从哪里得到的相关信息？但对方推托搪塞，含糊其辞。这一来自陌生人的“问候”让小两口犹疑了半天，不得其解。

　　是谁动我们的个人信息

　　究竟是谁在泄露我们的私人信息？不少车主的矛头直指保险从业人员和汽车经销商，认为这部分从业人员有泄露个人信息的“重大嫌疑”；医院、房产商、物业公司则是泄露个人信息的“高危区”。

　　随着保险从业人员的跳槽，相当于客户资料大搬家，个人信息由此被泄露。车商也是信息外泄的渠道之一。一些车商本身就是保险兼业代理，每销售一份车险，可以从保险公司获取高额的手续费，因此也在大量收集车主信息。同时，车商又掌握着大量

　　事实上，个人信息资料走俏，也引发了一桩桩的地下交易。除部分信息属不当泄露外，有不少个人信息则是被人打包“出售”的。据了解，杭州有一些人专门搜集相关的个人信息资料，然后向中介机构兜售营利，开价则以信息资料的多少和价值大小而定。但通常每份资料的开价不超过1000元。像车险投保人名单、住宅楼业主名单、医院住院患者名单等都是“抢手货”。

　　有业内人士表示，由于服务行业竞争充分，搜集“目标客户”的信息几乎成为激烈竞争中生存的法宝。直接导致一些营销员尝试通过各种渠道与手段，获取自己“目标客户”的个人信息资料。

　　个人信息将受立法保护

　　个人信息泄露正在触及我们个人隐私的底线，打扰着老百姓平静的生活，几乎成为“公害”。但是，目前大多数人对自己私人信息被泄露感到束手无策。“我只能用不接电话，来阻止车险推销员。”一位不愿透露姓名的私家车主说，“这种日常琐事通过法律途径解决费时费力。”

　　然而，在现行法律体系中，对个人信息的保护，仍处于尴尬境地。浙江六和律师事务所律师孟德荣认为，个人信息属个人隐私，应得到尊重和保护。但我国现行法律还没有将隐私权确定为一项单独的人格权，而将其作为侵害名誉权的一种情形，但隐私权与名誉权在性质、侵权方式及保护方法方面均有所不同。因此即使发生了个人信息被泄露的事例，也往往发生无处投诉、无从处理与维权的情况。

　　据了解，国务院有关部门目前已启动了《个人信息保护法》的立法程序。在专家建议稿中，个人的手机号码、家庭住址、医药档案、职业情况等等，都在保护范围之内。不论是名片店私自留底、单位乱扔应聘者的简历，还是医院管理不善导致病人病历泄露等，都属违法，将被追究行政责任、民事责任或刑事责任。

　　日常消费注意保护信息

　　在目前的状态下，避免个人信息被泄露，最终还是要靠提高个人的保护意识。专家表示，在日常消费行为中，特别是面对商家促销、免费赠物、纯商业性问卷调查时，不要轻易留下自己的全部个人信息资料。因为，经营者提供商品或服务时，无权要求消费者提供与消费无关的个人信息；且经营者未经消费者本人同意，也不得以任何理由将消费者的个人信息向第三人披露。此外，个人不要轻易在不知名的网站进行注册；当无法确认对方的身份和目的时，不要在网上随意填写表格。

　　对于一些确有需要留下个人详细资料的，专家提醒，必要时要约定保密责任，规定对方在什么范围和什么情况下才能使用自己的个人信息，如果泄露，应当承担违约责任。一旦消费者能证明对方未采取适当保护措施或故意出售这些信息，给当事人的精神和物质造成损害的，仍可通过法律途径来维护自己的权益。