机票“买赠风”的背后

　　“买机票送机场大巴”、“机票买1000元送100元”、“购机票送mp3”……翻开报纸的航空机票信息广告，处处可见的“买赠”活动可谓五花八门。随着年底航空市场逐渐趋热，各家机票代理公司之间的宣传大战也愈演愈烈。

　　机票市场劲刮“买赠风”

　　和前两年相比，现在的机票不仅越来越便宜，买票时很多代理公司都会再送些“增值服务”：如“购北京出港航班赠送天津至北京首都机场大巴车票”、“订购机票送乘机保险”等。针对年底香港旅游热，有代理公司宣称购天津往返香港机票赠送超值大礼，其中包括香港电话卡、免税店折扣券及机场往返酒店优惠券等。除此之外，甚至有航空代理公司把小家电搭在了机票销售中，更有代理公司直接“返现”，和商场一样搞起了“买赠”活动。

　　返利背后存“血本”之争

　　众多商家在机票销售中增加的各种“服务”让乘客确实感受到了便利和实惠，但在这实惠的背后却是各商家力拼“血本”的结果。一位机票代理人接受采访时称：“其实我们特别不愿意这样，但是竞争太惨烈了没有办法。一些运作费用较少的小代理商为占领市场，几乎把利润全都让出去，大家不得不跟风，否则机票就没人买。”面对现在的情况这位代理人有些无奈，他认为代理商之间力拼“血本”体现了市场不够规范，从某种角度来讲遏制了行业的整体发展。本市某航空公司相关负责人也认为，这种“买赠”手段虽然在表面上对消费者存在一定的实惠，但长远来看对整个航空市场并非有利。航空公司将部分机票转给代理公司销售，需要支付一定的代理费。代理公司如过于出让利润，肯定对航空公司自行销售的那部分机票造成影响，而且代理方还会更明显地选择提供代理费高的航空公司，这样就会造成航空公司之间的恶性竞争。

　　拼服务是代理商发展方向

　　本市

航空运输销售代理行业协会副会长王凤藻认为，航空代理市场今后应该是看谁服务有特色，而不是看谁拼“血本”拼得狠。如将单纯销售机票延伸到“机票+酒店”、“机票+旅游”、或“送积分换酒店”等，从而为乘客提供更周到的服务。今后光靠机票销售是很难养活一个企业的，所以要向连锁式、集团式发展。从国外发展的轨迹也可以看出，将来航空代理公司的主要服务不只是机票销售，而是包括车、船票代理，以及旅游服务、会议场地预订等系列服务。而目前在销售机票时，一些高端客户也提出帮助预订酒店和车辆的要求，可以说在服务上挖掘潜力还是很大的。