冲印店丢失数码照片 消费者获赔1400元

　　冲印店丢失数码照片 消费者获赔1400元

　　本报讯（记者 沈迪） 林小姐一趟“泰国游”，不想照片冲印店却将她在泰国的“记忆”全部丢失。林小姐愤然要求店方赔偿精神损失5000元，而店方只想赔偿冲印费用人民币100元。

　　市消协接到投诉后认为，冲印店在接受委托并收取冲印费后，由于自己的设备故障原因，致使委托人的数码照片丢失，应当承担违约的全部责任。但冲印店提出按冲印单据上的店方规定赔偿。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。

　　消协认为：冲印店的规定内容是商家单方面免除自身义务的条款，显失公平，其实质是损害消费者的利益，应为无效。最终，该冲印店赔偿林小姐损失1400元，一年内免费为林小姐冲印20卷胶卷。