加强医院文化建设 构筑和谐医患关系

　　医疗事业不仅仅关乎着国家大事，同时也和老百姓的生活息息相关。医院作为一个特殊的行业，一直站在风浪口上，备受百姓的关注。江西省宜丰县中医院立足本职工作，适应新形势，更好地维护人民群众的根本利益，让群众满意、政府放心，真正达到医疗质量明显提高，医疗服务明显改善，医德医风明显好转、医疗费用明显控制的效果。

　　加强医院文化建设

　　山峦叠嶂欲比天，拨开云海见竹仙。11月18日，记者来到坐落在素有全国十大竹子之乡美誉的宜丰县城的江西省宜丰县中医院。宜丰县中医院于1980年重建，是一所集全县中医药临床、教学、科研为一体，具有中医特色的综合型医院。2005年通过了国家中管局“全国农村中医工作先进县龙头单位”的验收，今年4月以总分江西省第三名的优异成绩通过了“江西省示范中医院”的验收，同年10月获“全国中医继续教育先进集体”称号。

　　院长胡正生告诉记者，现代医院的竞争已由传统的硬的竞争向软的竞争转变，这个软的竞争就是：医院除了人、财、物三种资源外，医院文化、医院形象成为第四种资源。宜丰县中医院积极引进先进的管理理念和管理方法，加强医院文化建设，提高职工素质，树立医院形象，提升医院的文明程度，从而有力地推进医院整体发展。

　　宜丰县中医院独具特色的医院文化建设在业内引起了强烈的反响，江西省卫生厅把由胡正生编写的《医院文化读本》小册子作为医院文化建设的推广读本，在全省中医系统内免费发放。

　　构筑和谐医患关系

　　宜丰县中医院在处理医患关系时，坚持以人为本，积极推行人性化服务。胡院长说，我们医院不仅完善硬件、提高技术，而且以充满人性、充满亲情的服务来赢得患者的满意。医院提出了“人性化服务”、“亲情服务”的理念。

　　为患者营造和谐、宽松、舒适、便捷的就医环境，简化就医程序，深化病区整体护理。对新入患者实行“四个一”（一杯热水、一束鲜花、一声问候、一封院长致病友的公开信）。

　　对于一些无钱治病的病人，医院本着“救死护伤”的原则，一律实行先救人后付医疗费。今年年初，一位中年男子因患胆囊炎，因无钱做手术，在家里病得厉害，宜丰县中医院得到消息后，立刻组织人员前去抢救。

　　科技创新谋求发展

　　自改革开放后，县级重新开办中医院以来，县级中医院普遍存在技术落后，纯中医思维方式，技术人才科班出身少、带徒授业多，出外培训少、家族传带多的缺陷。

　　胡院长在介绍时说，针对这种情况，宜丰县中医院加速对人才的培养，主要通过四种途径：一是走出去取人之长，每年派出10％的医疗骨干到北京、上海、武汉及本省省级医院进修；二是请进来补己之短，从上级医院引进资深专家、学者来院讲座；三是积极引进优秀人才；四是积极鼓励职工开工展业余自学。

　　同时，宜丰县每年都要引进一批高端医疗设备，来应对全球化科技化的趋势，做到装备与人才并驾前行，用科技之器，走创新之路，推动宜丰县中医院的快速发展。