车险通俗化 天书变白话

　　车险新保单今面市 称呼显得人性化 专业术语大大减少 条款表述更明白

　　车险通俗化 天书变白话

　　公司：距老百姓要求还有距离 专家：会降低保单严谨性 保监会：支持通俗化

　　本报讯（记者 沈迪）今天上午，首款通俗化车险保单正式面市，推出单位称，希望借此引起同行业的“白话文”运动。

　　保险条款晦涩难懂一直是困扰消费者的一大顽疾，随着我国私家汽车消费量迅猛增长，车险保单如“天书”般难懂，难倒消费者的问题越来越严重。

　　用语更直接

　　记者从这个新保单中看到保单在用语上确实出现了一些新变化，最直接的是称呼的变化，新版保单中的“投保人和保险人、保险人”，在“进化”后的保单中变成了“您和我们”，并将“保险汽车”称为“您的爱车”。

　　保单中专业术语大大减少，白话取而代之，如“保险责任”改为“我们赔偿的损失和费用”，“责任免除”改为“我们不赔偿的损失和费用”，“赔偿处理”改为“如何向我们索赔”。

　　条款更明白

　　新版保单对标准化条款进行了“革命”，如原保单中的“保险汽车全车被盗抢、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天没有查明下落的全车损失”让人费解，新保单则表述为：“您的爱车全车被盗、被抢，从您向公安机关报案的当天开始计算，满30天后您的爱车没有被找回的全车损失。”

　　只能称“准通俗化”

　　推出新保单的中银保险有限公司车险项目筹备组组长毕欣解释说，因为这款新车险保单仍介于通俗化和专业化之间，距离老百姓要求的白话文还有距离，而且条款长短也没有变化，所以只能称为“准通俗化”。

　　专家说法

　　保单不能完全通俗化

　　中央财经大学保险学专家管贻升认为，车险保单不可能完全通俗化，保险产品其实就是一种合同交易、一种承诺，涵盖了数学、统计、法律等多个领域的知识，具有严谨性和专业性，通俗化将大大降低它的严谨性，同时，过分追求通俗化容易出现法律漏洞。

　　权威意见

　　保监会推进通俗化

　　2005年11月，中国保监会正式发布了《人身保险保单标准化工作指引（试行）》，《指引》要求各保险公司制定条款时，应当为消费者提供准确的信息，从方便消费者阅读并全面理解产品的角度出发，积极推进条款通俗化工作，尽量避免使用生僻术语，必须使用专业术语时应在条款释义中以浅显的非专业语言进行解释。

　　提个醒儿

　　消费者如何保护保险权益

　　一、根据规定，投保之后有10天的犹豫期，大家应当充分利用这段时间，仔细审读手中的保单。

　　二、拿回保单后一定要仔细审查，即使是在从事保险行业的朋友、熟人处购买的保险也不能只听保险业务员的一面之词，避免出险后索赔时产生纠纷。

　　三、对于有疑问的条款可以要求保险公司以合同附件的形式作详尽说明。

　　文/沈迪