平安保险第二后援中心将落户蓉城

　　“平安的第二后援中心将建在成都！”昨日，悄然来蓉的平安保险集团元老、常务副总孙建一透露。

　　据悉，平安成都后援中心计划总投资达数亿元人民币，能同时容纳数千人办公，目前已进入选址阶段，预计两年后在成都正式落成。

　　孙建一 姚远摄

　　面向全国3600万客户服务

　　“明年初（具体地点）应该会敲定！”对于后援中心将建在成都哪里、何时开始建设的提问，参加完在西南财经大学举办的2006年度“中国平安精英大学生励志计划”颁奖典礼暨中国平安金融学术论坛后，孙建一如此表示。

　　平安集团品牌宣传部总经理盛瑞生则告诉记者，平安成都后援中心目前已进入具体选址阶段，预计在两年后建成，平安将为此投入数亿元人民币。据悉，建成后的平安后援中心将是一个能容纳数千人同时办公的“大家伙”。

　　盛瑞生告诉记者，平安上海后援中心已不能满足需求，成都较为便宜的人力成本及高素质人才众多是平安将第二后援中心设在成都的重要原因。与上海后援中心的职能一样，成都后援中心将成为平保集团新设的直属部门，与四川分公司没有隶属关系，其服务对象面向平安在全国的3600万客户，为这些客户提供如电话咨询、理赔等后勤服务。“平安的客服热线是全国统一的，今后，无论你是北京、上海、还是成都本地的客户，只要拨打咨询热线，不用加拨区号，给你提供咨询服务的，既可能是上海的，也可能是成都后援中心的工作人员。”

　　而知情人士则告诉记者，新建的后援中心人员主要是IT部门、核保核赔部和电话中心，成都后援中心预计将投入2～3亿元，出于成本角度考虑，该中心的选址将考虑在成都附近郊县，仅初期招聘规模就将达到2000～3000人。

　　后援中心是“核心竞争力”

　　据记者了解，在建设成都后援中心之前，国内第二大保险公司------平安保险已在上海建设了第一家后援中心，这也是国内保险公司建设的第一家后援中心，平安上海后援中心占地18万平方米，大约是深圳平安集团总部的10多倍，投资近10亿元。投资如此庞大的后援中心，到底能干些啥呢？

　　“后援中心是保险公司的核心竞争力！”一位香港的基金经理曾如此评价。

　　孙建一表示，后援中心是对金融企业业务流程的一次变革，业务的前台和后台得到彻底隔离，由此产生的直接结果就是服务的标准化、成本的降低及风险的控制。孙建一说，建立后援管理中心在我国金融机构中还是首创。

　　“建成后，平安集团全国3000多个分支机构的后台数据中心将全部集中到后援平台上来。”孙建一希望，统一纳入集团构建的大平台后，投保、核保、信贷额度审核等业务都实行收支两条线，集团不但可以降低成本，还可有效降低风险。 本报记者 刘锋