十年商路（组图）

　　1996年12月28日，刚刚上市的“合肥百货”投资拓展了它的第一个百货店——鼓楼商厦，如今，鼓楼商厦已经成长为百大集团的主力百货店。短短十年，鼓楼商厦创造了一个又一个商业神话，由开业时年营业额的近3亿元到现在超过8亿元的销售规模，累计实现销售60亿元，成为安徽省名副其实的销售规模、经营效益、人均劳效最高的百货店，它就像一座风向标处处折射出安徽商业的勃勃生机。

　　一个商场和一个商圈的故事

　　十年是短暂的，只是岁月长河中短短的一瞬，而鼓楼商厦在这十年里以其惊人的爆发力演绎出一幕幕荡气回肠的经典画卷。时光倒退到十年之前，那时的宿州路虽然紧邻百货大楼和乐普生，却与门庭若市的四牌楼相比，显得格外萧条，为数不多的几家店铺强撑着汇集少得可怜的人气。淮河路步行街边的店面因为人气差纷纷打出廉价租赁的招牌，却鲜有人问津。可这年的12月28日，就在这片萧条的街市崛起了一座百货店，宿州路和淮河路步行街的历史从此也因此而改写。随着居民收入的提高，老百姓追求生活品质的需求愈加迫切，而当时的合肥还没有像样的现代百货店，百货市场孕育着巨大商机，百大集团审时度势，果断布下鼓楼商厦这枚棋子。鼓楼商厦开业时的定位就是走现代百货路线，凭借其一流的硬件设施、独特的商品结构和温馨亲情的服务，很快与临近的四牌楼两家商场形成有效区分，同时，四牌楼地区经久不衰的人气也保证了鼓楼商厦在短时间内源源不断的客流纷拥而至。从此这片曾经悄声无息的街市成了合肥的商业心脏，四牌楼商圈的辐射范围空前扩大，一举成为类似上海的南京路、武汉的汉振街、南京的新街口城市核心商业区。十年过去，如今的宿州路和淮河路步行街已是店铺林立，客流如潮，步行街边的店铺早已有价无市。从开业之初的现代百货店定位，到现代中高档百货店转型，鼓楼确定差异化的经营定位，根据目标顾客需求进行差异化的采购和品类组合，确定了走精品化、时尚化的基本思路。鼓楼商厦的经营理念始终在向国际水准靠拢，依托这些理念，鼓楼在合肥百货行业创造了一个又一个辉煌。鼓楼商厦一直在引领着当地百货行业的发展，同时也成了合肥百货行业的一个标杆。

　　鼓楼商厦的成功兴起，也给合肥商业发展注入一针强劲的兴奋剂，以百大ＣＢＤ购物中心等为代表的中高档百货店先后拔地而起，合肥商业焕发出欣欣向荣的全新景象。

　　一颗舞动的棋子

　　合肥百大集团是有着47年光辉历史的大型商业集团，拥有11家百货店、近60家合家福连锁超市和20多家百大电器卖场，横跨商业、

房地产、农产品批发等数个业态，是目前安徽经济效益最好的商业集团，2006年排名中国企业500强第301位。百大集团的前身就是合肥百货大楼，在计划经济转入市场经济时期，全国各地的百货大楼迎来了破产高峰，百货大楼作为计划经济的特有产物在经历盛极一时的巅峰后逐渐淡出历史舞台，而合肥百货大楼却是如今为数不多尚存并呈强劲发展势头的百货大楼之一，1996年在深交所的成功上市成为了百大由传统经营走向快速扩张之路的分水岭。百大集团扩张的第一步就是兴建鼓楼商厦，百大人以鼓楼商厦作为桥头堡，通过两年的精耕细作，在积蓄了成功的新店运作经验后，鼓楼商厦作为百大集团战略扩张的一个范本，被百大人广泛用在省内全面扩张的狂潮中，1998年兼并商业大厦，2000年进军连锁超市和房地产业，2003年百大的首家异地百货店铜陵合百商厦开业，再之后蚌埠百大、黄山百大、亳州百大……如今，百大集团单在省城合肥就有五家百货店，而在今年的11月28日奠基，完全是对鼓楼商厦在商品结构、品牌定位和亲情服务等各方面进行品牌复制的鼓楼二店更集中说明鼓楼商厦在百大集团扩张道路上举足轻重的地位。正如一位业内人士所言，鼓楼商厦在整个百大集团扩张史上扮演关键的角色，如果鼓楼商厦一炮没有打响，那么百大的扩张步伐或许会慢上数年。

　　如果说母品牌好比一棵枝繁叶茂的大树，那么鼓楼作为一个子品牌就是一根主根系，深深地扎入不断变化的现代商业土壤，敏感地吸收丰富的矿物质，在为树冠提供营养元素的同时，更得到来自母体传递的太阳的光与热，得以不断提升企业品牌的核心价值。鼓楼10年成长路，实际上就是品牌培育、品牌建设，品牌发展之路。

　　勇担社会责任

　　企业是社会的企业，它发展到一定程度必然会反哺社会。鼓楼商厦每年店庆省下操办庆典的费用，资助贫困人群已成为惯例。

　　当今社会经济快速发展，在一部分人先富起来的同时，因为种种原因仍然有一部分人在生活上遇到很多困难。所幸的是，一大批富有爱心的人时刻关注弱势群体的生活，而以鼓楼为代表的百大人就是其中的一部分。百大发展不忘回报社会，积极参与社会公益事业，关注和帮助社会弱势群体。资助失学儿童重返学校，对受灾地区捐资捐物，企业招收员工时优先考虑下岗职工……近年来，累计向贫困家庭、灾区人民、失学儿童、福利院、艾滋病人等群体资助投入达上千万元，获得社会各界的高度赞誉。鼓楼作为百大的成员企业，更是标兵模范，自开业近10年来，共向贫困家庭、个人、灾区及各级慈善机构捐赠价值100万多元的现金和实物。

　　据悉，百大集团将以鼓楼10周年为起点，正式起动“百大希望小学”工程，以实际行动回报社会。未来，百大将在安徽省的贫困地区建立一所所希望小学，让上不起学的孩子有书可读、有学可求，真正做一个社会需要的企业。

　　一群沿着朝阳行走的人

　　在百大集团内部，鼓楼有着“百大黄埔军校”的美誉。在百大集团各百货店、合家福超市和百大电器卖场，甚至是拓基房地产，都活跃着原鼓楼人的身影。他们原先在鼓楼的职务有老总、经理、业务员、营业员，还有的是经济民警，但他们到了现在的岗位都是响当当的角色和骨干力量。

　　鼓楼的人才“流失”不是偶然，而是企业的团结精神、管理制度的创新以及着眼于长远的人才培养的必然结果，并且它还将继续为兄弟企业输送更多的人才。在鼓楼商厦始终充满比、学、赶、超的浓烈竞争氛围，中层的岗位都是竞聘上岗，企业常说的“竞争上岗”，在这儿是实实在在的。人才的脱颖而出，需要闯过突出的业绩、过硬的实干能力、自下而上的评议、理论考试、任职演讲的几道“关”。鼓楼商厦的员工都有种荣誉感，因为“人心一杆秤”，他们心中有底，那便是在商厦只要自己努力，事业就有前途。

　　精彩生活从这里开始

　　从“鼓楼商厦服务万家”到“传播时尚文化体验精彩生活”，鼓楼的经营理念始终将顾客的需求放在首位，并以引导消费潮流为己任为广大消费者带来精彩时尚的购物体验。随着居民消费习惯的改变，鼓楼的商品结构也在悄然变化，劳力士、帝驼、谢瑞麟、周生生、周大福、蔓哈顿、巴黎世家、七色麻、宣恩黎介、艾格等一大批国际国内知名品牌纷纷落户。鼓楼先后对商场内部和外立面投入巨资进行

装修，商场硬件的完善为消费者创造了更加舒适、温馨的购物环境，极大地满足了顾客休闲购物的生活需求。此外，颠覆传统的营销方式、热点营销也是鼓楼的一大经营特色。2004年12月24日平安夜，鼓楼无眠。鼓楼商厦推出的圣诞特色服务和精彩表演像一块巨大的磁石，聚集了海量人气，将平日朴素中略带土气的城市推向时尚和欢乐的高潮。子夜，西方消费品零售市场最具含金量的圣诞钟声在最具中国

传统文化意味的“鼓楼”敲响。网上团购专场、百变试衣会、草原文化专场晚会等等，这些创新的营销方式正是早已对商家促销活动审美疲劳的广大顾客所乐于接受的。

　　诚信经营赢得信赖

　　零供关系一直是社会关注的热点，商家的不诚信经营是造成零供关系恶化的直接原因。诚信经营是百大集团的优良传统，作为百大集团销售额最高的主力旗舰店，鼓楼商厦在10年的经营中，始终将与供应商的关系对等，鼓楼与数千个供应商结成了友好发展联盟，形成了共荣共进的局面。在信守言诺，按时结款的同时，针对特殊情况，对供应商特殊照顾。如鼓楼的结算周期为一个月，恰逢春节等重大节假日，商场会积极与集团公司相关部门协商，缩短结算周期，以保证供应商有充足的资金供业务之需。就是这种和谐共赢的合作关系，使得供应商积极配合商场的经营工作，一位参加鼓楼二店奠基仪式的大品牌供应商代表表示，他肯定将自己所代理的品牌进驻鼓楼二店，并且会联系自己熟识的业务伙伴，争取多介绍大品牌进驻鼓楼。

　　鼓楼商厦强劲发展依仗的是一支团结、敬业、忠诚、务实的经营管理团队，依仗的是百大集团“团结、竞争、求实、创新”的企业精神，也依仗着广大消费者对鼓楼商厦的信任和忠诚。

　　鼓楼商厦的荣誉光环：“全国百货行业优秀企业”、‘全国“清柜台”活动先进单位’、‘全国城镇妇女“巾帼建功”活动先进单位’、国家级“诚信店”企业、“安徽省商业系统先进单位”、‘省级“诚信店”企业’、‘省级“购物放心店”企业’、“ＡＡＡ级信用企业”等。

　　·万宇骏·