[图文]“黄牛”太牛 商场遭殃

　　

　　“打折返券”是商家促销常用工具。专家分析认为，随着消费心理的成熟，顾客感兴趣的是商场信誉度、商品独特性，以及商品购买过程中和售后的服务。cnsphoto

　　有人戏言：不光是电脑，什么都在升级，包括“黄牛党”。活跃在北京商场里的他们如今有了个更具技术含量的新名称——代购。正值岁末，北京君太等大商场正面临尴尬：这里的黄牛形成团队作战，有人负责看场，有人负责付款，更多的是在“跑业务”。显然，其忙碌的程度并不亚于售货员。他们每个人每天的收益，就是从每一笔倒票中赚取。根据“规则”，如果商品价格为100元，黄牛党只要直接给消费者60元的商品价格，就同时赚取因购买该商品后得到的80元礼券，从中可得到20元的价差。和消费者交换后，黄牛党再直接以礼券为下一消费者付账，还可以取得该商品6折的现金，里外里等于赚了两笔。黄牛成了“党”，商场要遭殃。可以这样说，哪儿“黄牛”成群，就意味着哪儿发生了问题。

　　权威人士认为：打折返券作为百货业的促销活动，遭受诸多非议，但作为商家喜爱的“项目”，已经持续很长时间，因而引发诸多问题。除了出现以倒票为赚钱方式的黄牛党之外，打折返券中还存在着诸如商业贿赂等问题。现在，一些企业通过采购员向商场团购商品，商场为了吸引到这类大客户，往往会通过返券等优惠向采购员提供回扣，之后采购员就可以自己处理这部分礼券，或者通过向黄牛党低价售出的方式从中套现。黄牛党坦言，他们只适合在以返券促销活动为主的商场内活动。“如果商场只搞打折，那我们就倒不着礼券，也赚不着价差。”为整治商场促销活动，国家出台了相关规范，但商场与企业之间仍有许多漏洞可以钻。正是：你钻政策的空子，黄牛党钻你的空子，这样算来，倒是“机会均等”。面对这只“看得见的手”的频繁骚扰，从商场方面传来委屈的声音。有关人士称：“黄牛党只是在损害商场的利益。”返券活动是商场为了刺激消费者不断购物，但黄牛党却通过一次性的优惠打消了消费者的惯性消费，商场的规则被完全破坏了，其利润也流到了黄牛党手里。归根结底，都是返券惹的祸。

　　消费者应该认识到，黄牛党算不上商场内的消费者，同时影响了商场正常的购物秩序。正如业内人士所说：“很多消费者与黄牛党达成交易后，由于黄牛党通常是以现金加礼券的方式结账，所以在开出的小票等凭证上，如果遇到退换货等情况的时候会受到影响，有可能损害自己的正当权益。”我以为，相比起火车站、

医院挂号处的同行来说，活跃在商场里的“黄牛”的智商最高，他们的牟利手段非常简单———利用差价，赚取暴利。由此说来，这些人是没有什么信誉可言的。比如有的黄牛要收取白联发票，而使消费者失去了退换货凭证。尤其需要说明的是，消费者一旦吃亏，连告他们的地方都找不着。因为有关部门目前对黄牛党表示无可奈何。他们的说法是：倒券的人和消费者一般都是属于自愿协商的，我们管不了。商场返券也不具有稀缺性，倒卖商场返券也不足以扰乱社会秩序，所以目前没有规范的必要。

　　年末将至，商场打折返券风日盛，这也正是黄牛丰收的“季节”。要知道，这些人的嗅觉最灵，眼光最准，而动作也敏捷。有鉴于此，商家最聪明的办法就是利用对手的狡猾，及时找出自己的漏洞，并及时弥补。首先，自己不做违规之事，不玩花样，把实惠清楚透明地让给消费者。其次，尽量减少中间环节，给消费者添的麻烦越少，黄牛的作为就越有限。最后，恐怕有关部门最终还是要给黄牛戴上“缰绳”，无论如何，“黄牛党”一旦形成“牛市”，对谁来说都不是美妙的事。(《中国质量报》)

作者：林 鸣