著者说

　　领导要像点燃激情的火把，让那些古怪的家伙——天才们燃烧起来，尽释天赋，赶超潮流，打造出让顾客终身难忘的“体验”来。

　　在体验经济的时代，顾客购买的是“体验”，是“情调”。致胜的法宝不仅在于质量、服务，更在于设计。独特的设计吸引眼球和钞票。

　　你必须聘用天才——不按常理出牌的古怪的家伙，他们的脑袋才是创新的源泉。因此，你的设计部不妨有画家，营销部里也可以有诗人……

　　——《汤姆·彼得斯精髓》（潮流／领导／设计／天赋 共四册）作者 汤姆·彼得斯