银行需要重拾信任

　　“人类一思考，上帝就发笑。”这里套用它的句式似乎再合适不过:“银行一(和国际)接轨，百姓就发抖。”

　　小额账户余额低收费，跨行取款收费，跨行查询超次数收费……在我们的印象里，银行每次一拿“与国际惯例接轨”说事，百姓的钱包就应声瘪下去一块。可这次银行的“接轨”是件好事，却没招来储户待见，反而引来“是不是又想宰一刀”的猜忌，尴尬之余令人感叹，其间隐现的银行信用缺失更值得深思。

　　这几年，财大气粗的银行好像专爱与小老百姓锱铢必较，没给大伙留下什么好印象。以至于冷不丁学个雷锋，为人民服务一把，还真让人转不过弯来。

　　在市场经济条件下，客户的信任应该被企业视为生命般珍贵。

　　随着中国政府履行加入WTO的承诺，自12月11日起对外资银行取消非审慎性规定、实行国民待遇，今后国内银行与外资银行“同场竞技”，要交出一份抢眼的成绩单，当务之急要加强沟通，求得广大储户的理解与信任。而最好的办法是善待储户。一些小利不妨大大方方让利于民，长此以往，便能重塑有良知、负责任的形象，重拾社会的信任。RJ037