被盗取监控咋不让看

　　Ｎ本报记者 帅斌彬

　　本报讯 卡被盗现后，三番五次上门请求银行调取“取款人”的监控录像，但一直无果；事隔一年后，持卡人还成为被告，被银行以“拖欠还款”告上法庭。昨日，福州沈先生向本报热线0591-87095315诉说这样的郁闷事。

　　【持卡人】

　　申请看监控 银行多次“踢皮球”

　　沈先生说，他有一张中信银行信用卡。去年12月底收到对账单后，发现当月10日被盗取了1000元现金，取款地在杨桥路。他跟中信银行前后联系了几十次，并多次上门请求银行调取监控录像，但均被置之不理。今年4月24日，他向鼓西派出所报案。过了几天，派出所答复称“银行说监控录像没有保存下来，所以没办法调查”。

　　沈先生说，在陆续接触中，中信银行多次“踢皮球”，只是一个劲地让他等待，告诉他“银行会进行调查，然后再协商”。没想到今年10月，他接到鼓楼区法院的传票，银行以“拖欠还款”将他告上法庭。

　　据沈先生介绍，11月10日，该案一审开庭，不过判决还没下来。

　　【银行】

　　取现就是持卡人的债务

　　陈小芳律师是中信银行本案的代理人。她昨日对记者表示，目前双方都在等待一审判决书。沈先生在办

信用卡时签下的《协议书》规定“信用卡被盗、遗失时，持卡人应及时挂失，在挂失之前的损失，由持卡人承担责任”。据此，沈先生的卡没有挂失，这笔取现款应由沈先生偿还。而对于“银行为何不及时查看监控录像”的问题，她表示不清楚。

　　记者昨天多方联系了中信银行。对沈先生的信用卡问题，曾经手过的中信银行福州分行数位人士均表示不便对此表态。他们称，信用卡的相关问题可找信用卡深圳总部进行了解。

　　记者随后联系了中信银行深圳总部的信用卡中心，客户经理何小姐了解情况后表示，

银行卡作为持卡人的私有财产，如果该卡上产生了取现，就是持卡人的债务。针对沈先生的问题已进入司法程序，她表示只能耐心等待结果。

　　【业内人士】

　　调看录像资料银行应及时配合

　　据

福建银监局和人行福州中心支行等部门昨日介绍，依照相关规定，商业银行的营业厅、ATM机等地都必须安装摄像头，录像资料必须保存一段时间，但资料具体保存多久没有统一规定，一般是由各银行自行决定。

　　业内人士表示，各行的保存时间不同，但一般应在三个月以上。由于早期的录像多是使用录像带进行录制，需要不断地倒录，所以不可能保存得更久，后来有了数码监控录像，可保存在硬盘上，相对可保存更长时间。

　　采访中，有业内人士提出：“银行安装监控录像就是出于安全、服务的考虑，如果有客户对自己的账户进出项有疑问，申请调看录像资料，银行应及时配合。而不是目前银行普遍规定的，调看监控录像必须由公安部门提出。”