问题“全能”在沈退货无门

　　今报讯（记者牛向东）眼力健公司从今天开始接受消费者关于问题隐形眼镜护理液的退货事项，但其未在沈阳设置退货点，问题护理液需要邮寄回厂家。眼镜店不接受退货

　　昨天，记者走访美视达、大明府、大光明等眼镜店得知，这些销售商并不准备接受全能问题护理液的现场退货。

　　11月22日，美国眼力健公司AMO发出声明，宣布主动召回11种隐形眼镜护理液（包括一款柯润和10款全能护理液），这些由中国工厂生产的产品涉嫌无菌性能不达标。

　　“有消费者来退货，我们会提供厂家电话，让他跟厂家直接联系。”大明府眼镜店的售货员说。为了便于说明，眼镜店还专门打出了告示，写上了厂家的召回热线。

　　“眼镜店没有接到全能护理液现场退货的通知。”位于马路湾的美视达旗舰店店长王小姐说，没有厂家承诺，眼镜店无法擅自做主，“毕竟是涉及到大批量的问题产品。”记者在这家店看到，未在召回之列的全能护理液又摆上了柜台，开始正常销售。邮寄瓶子即可退货

　　昨天，眼力健的召回热线增加了一条信息：问题产品召回将从今天开始。

　　热线员称，产品召回的具体办法，今天会张贴在眼力健公司网站（www.amochina.com）上，对媒体公布会推迟到本周三。

　　眼力健公司市场部工作人员称，退货不设现场退货点，消费者可将问题产品邮寄到眼力健召回受理中心，这些中心分别设在北京、上海和珠海。退货不需要发票，消费者只要提供存有护理液的瓶子，就可获得退货。眼力健将对瓶中液体进行检测，确认是否眼力健的产品。尚无出台赔偿措施

　　眼力健公司目前只有召回措施，尚未针对问题产品可能引发的伤害作出赔偿承诺。

　　“此次是眼力健公司主动召回产品，且召回的11款护理液只是可能存在无菌超标问题。”眼力健召回热线的接线员说，因此公司的规定中尚未涉及赔偿一事。

　　该接线员说，若消费者怀疑眼睛会受到护理液的伤害，可到正规