通信产品投诉过半

　　新报讯【记者 张琦】今年前三季度，全国各级消费者协会共受理家电电子类产品投诉13万余件。其中，通信类产品占全部投诉的一半以上。

　　昨日，由热讯家电网联合国家有关部门建立的中国消费电子产品网上售后服务中心正式开通。今后，消费者遇到消费电子产品方面的售后问题以及投诉事件，可以直接登录热讯家电网进行投诉。在网上售后服务中心正式开通仪式上，中消协投诉部主任邱建国就今年前三季度中国消费电子产品投诉情况进行了通报。

　　据不完全统计，2006年前三季度，全国各级消费者协会共受理家电电子类产品投诉130491件。其中，通信产品类68288件，占全部投诉的52.3％。其次是关于价格方面的投诉，占2.6％。其他还有虚假广告等等纠纷。

　　分析表明，虽然前三季度整体投诉比去年同期有一定下降，但仍有6类产品投诉量明显增加：第一是照摄像产品；第二是计算机；第三是保健食品；第四是汽车；第五是厨房电器；第六是手机。在这6类产品中，主要都是电子电器类产品。比如，某品牌有一款数码摄像机，2002年年底上市，2003年中期退出市场。今年以来，很多消费者在使用过程中就发现，该产品完全不具备应当具备的使用功能。在今年7至9月间，有500多位消费者向中国消费者协会投诉，故障几乎是雷同的。