雀巢：倡导几赢概念

　　本报记者郭艾琳发自上海

　　作为首次进入跨国企业影响力排行榜的雀巢公司来说，社会责任一直是其努力的方向，“我们一直倡导社会‘几赢’的概念，而能够获得社会的认可和同行的尊重，这是雀巢在这次评选指标中最突出的一点。”雀巢公司中国商务经理孙莉说。

　　雀巢的“几赢”概念已经持续了很多年。1989年，雀巢在黑龙江双城建立了公司最大的奶制品厂，而17年来，雀巢坚持每天向当地农民支付200万元的奶款，购买奶源。即使在公司资金出现困难的时候，也坚持保证这一数额的奶款。

　　雀巢坚持每天向当地农民进行培训，教会他们如何健康、安全的操作。“农民从开始的不自觉，到现在非常自觉地为雀巢提供高品质的奶源。”孙莉说，“而我们同时也是黑龙江的交税大户，政府将我们交税的钱用于双城的建设上，不仅雀巢好，同时农民和城市一起好，这就是所谓的‘几赢’。”

　　但在2005年，雀巢同样在社会责任方面遭遇了考验。其金装奶粉因为碘含量问题，而遇到了公关危机。“我认为企业和人是一样的，都会有犯错误的时候，而关键是经历错误后，能够改进就好。”孙莉如此阐述了其面对公关危机的态度。