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全国质量管理大奖九家上榜

http://www.sina.com.cn 2006年11月15日 11:10 中国产经新闻

　　首次爆出品牌企业“老字号”恒源祥

　　撰稿／丁伟

　　就在各种奖项多如牛毛获奖企业对奖项越来越麻木不仁，全国质量管理奖却受到众企业的追捧。今年共有９家企业上榜，大多数依然是制造业、服务业等企业，与以往不同的是，今年全国质量管理大奖首次爆出一家品牌企业，这个品牌是拥有７９年历史的中国老字号恒源祥。业内人士认为，品牌企业入主全国质量最高奖项，说明品牌的市场影响力正在加强。

　　中国质量管理大奖之所以如此有“人气”，重要原因是其为企业以“奖”为名目，实为引导企业从优秀走入卓越之路，为企业引入了先进的卓越绩效考评模式。

　　卓越绩效模式（ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｘｃｅｌｌｅｎｃｅＭｏｄｅｌ）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法。世界上有５０多个国家和地区采用卓越绩效模式作为本地质量奖的评审标准，同时有更多的组织使用这一标准来进行自我评价，寻找改进机会，通过持续改进实现卓越绩效。

　　造成质量管理大奖比较“金贵”的另一原因是“精选”。该奖项在２００１年开始每年一度评选，第一年报名企业有１５０家，但只有５家中选，通常是四川长虹、上海贝尔这样的大型企业，虽然连续评选了５年，５年中仅有３５家企业上榜，这样低概率的中奖让许多企业望而却步，没有实力的企业不敢报名，在今年参加评选的有５０家企业报名，也是经过资格评审，资料评审，企业自评报告“三堂会审”，“会审”过后，到达彼岸的企业只有上海电力等９家企业，出人意料的是，今年爆出的９家中有一家是老字号恒源祥，恒源祥是中国首家纯粹以品牌运营为经营模式的获奖企业，也是中国纺织服装领域第一家获奖企业。

　　恒源祥是一个比较特别的企业，说它特别，是因为它不像制造型等企业拥有庞大的有形资产，恒源祥是一个以经营品牌为核心的企业，它是通过无形资产——品牌运作发展壮大的，它的最大资产就是它的

商标。解放前，“恒源祥”３个字只是一个字号，解放后，它是南京路上一家不足１００平方米的毛线店。１９８９年，“恒源祥”３个字被正式注册为商标，它通过与无锡一家毛线厂的联盟，从此有了“恒源祥”牌的手编毛线，从１９９１年起，恒源祥通过实施品牌战略，充分利用恒源祥品牌的无形资产调动和整合社会资源，组成特许生产和特许经营、连锁战略联盟，实现规模经济和快速扩张，使恒源祥迅速成为国内手编绒线乃至毛纺行业的龙头企业和中国著名品牌。目前，恒源祥拥有１００多家特许生产企业和６８００家特许经销店和专卖店组成的产销网络，２００５年市场销售达４０亿元。据世界品牌实验室评估，恒源祥商标的市场价值达到２０．１４亿元。２００５年，恒源祥成为中国纺织企业中惟一一家北京２００８奥运赞助商。

　　谈及获奖感言，恒源祥集团总裁刘瑞旗认为，中国质量管理奖并不是“奖”，它“评”的不是企业的优秀，不是对已有成绩的肯定，而“审”的是这个企业是否具有持续改进的趋势，它考核的是企业的变化过程，并且能够变得更好。刘瑞旗还说，它引入的卓越绩效模式会引导企业走向一条卓越之路。

　　以恒源祥为例，恒源祥从２００３年起，以申报全国质量奖为契机，开始采用自我评价方式，即参照卓越绩效模式和全国质量奖标准，由董事长亲自挂帅，各部门主管领导参与组成自评团队对企业的经营绩效进行系统评价和对关键过程的改进。并因此确定了恒源祥２０１０年绩效目标：品牌年增加值８亿元，市场零售额１００亿元，利润总额２亿元，销售网络覆盖率８９％，顾客满意度指数８８，品牌价值评估值１５０亿元，进入中国消费品牌１００强行列。

　　刘瑞旗的话一语中的，中国质量大奖表面是“奖”，实则为“审”，或是“引导”，虽然历届的获奖企业可谓中国的优秀企业中的精英，但是作为评奖的主办方，中国质量协会秘书长马林认为，卓越的企业不是没有问题，而是它能不能够不断地改进。她说中国质量管理奖的重大意义在于帮助企业进步，对于获奖的大多数中国企业来说，或多或少还存在着以下问题：

　　一、企业的战略比较弱，这是长期计划经济的结果，企业缺乏市场信心，对竞争对手关注力弱，很多企业不是靠战略取胜，而是靠机会取胜；二、在顾客关系方面，不是以顾客为主导市场，缺乏对顾客需求的了解，顾客满意度还不够；三、企业决策不是靠数据说话，往往凭经验，一拍脑门想当然就做事。四、对竞争对手和标杆企业了解比较少。卓越绩效模式要求企业不仅要和自己从前比，而且要和竞争对手比，和世界级竞争对手比；五、企业的社会责任感，企业公民的意识弱，一个企业不仅仅是自身的发展，企业涉及到环保、就业、商业道德等，这些，我们与国外的企业是有差距的。