服务经济建设应扮好“四个角色”

　　质量技监部门是维护市场经济秩序，促进经济健康发展的政府职能部门，担负着在市场经济体制情况下为经济建设保驾护航的重任。面对新形势下出现的新问题、新课题，找到、找准质量技监工作的切入点和落脚点，继而推动质量技监工作再上新台阶，是摆在我们质量技监系统面前的重大课题。如何在这种情况下更好地发挥质量技监的职能作用，实现质监事业和地方经济共同健康协调发展，真正在当地树立起一面旗帜是值得我们深思的战略性问题。我们认为，要实现质量技监事业和地方经济共同健康协调发展，质量技监部门应扮好“四个角色”：保姆角色、卫士角色、参谋角色、媒人角色。

　　保姆角色，即做好企业的服务员。一些新开办的企业经常因不了解法规和政策，造成投资决策失误和产品质量低劣，影响了企业的发展。因此，质量技监部门要切实转变观念，提供政策、法律和技术咨询服务，进一步拓宽服务企业新领域，推行服务承诺制、跟踪帮办制和首问负责制度，及时派出技术人员到企业蹲点服务，及时为企业排忧解难。

　　卫士角色，即当好企业发展的贴身侍卫。假冒伪劣侵害了企业和广大消费者的利益，严重阻碍经济持续健康发展。质量技监部门要依法行政，严厉打击假冒伪劣违法活动，对于制造假冒伪劣的违法行为必须出重拳严厉打击，发现一处，查处一处，捣毁一处，规范和治理市场质量环境。

　　参谋角色，即做企业发展的高级智囊。规范企业生产经营是法律赋予质量技监部门的职责。一些民营企业经常会出现生产工艺、设备及管理水平落后和品牌意识淡薄等现象，企业发展受到影响。对于这些问题，质量技监部门要主动帮扶企业，通过到企业开展现场办公、座谈、技术指导、培训人才及通报信息等方式，积极引导和帮助企业不断完善计量、标准、质量保证体系，引导企业采用国际标准和国外先进标准，推进企业实施名牌战略，夯实企业技术基础，提高质量管理水平。

　　媒人角色，即搭建企业发展的彩虹鹊桥。质量技监部门与企业的关系密不可分，如何使两者共同发展是质量技监部门应该探索的新问题。质量技监部门要树立与企业一起经营企业的理念，把企业的事情当作自己的事情来办，做到企业发展我服务，企业有难我相助。要在为企业提供服务的同时，还要发挥质量技监工作在社会上的影响，为企业牵线搭桥搞好招商引资和产品推介工作，增强企业的实力。要采取定期召开新闻发布会和信息会等措施，向社会公开质量抽检情况，扶优治劣，引导消费，推动企业做大做强。

　　（作者为山东省聊城市质量技术监督局局长）