孔繁星 用传统文化管理现代企业

　　近日，全国最大的租赁公司—远东国际租赁有限公司落户深圳。远东租赁系中外合资从事融资租赁业务的专业公司，2000年6月被中国中化集团公司全资收购。总经理孔繁星于2001年经总部任命后走马上任。作为一个国有企业的总经理，孔繁星在短短的几年内，带领远东租赁在各领域投入的资金总额超过60亿元，净资产收益率位居中国租赁业第一。经多次约访，记者在远东租赁深圳办事处成立的当天，独家专访了他。

　　□人物档案

　　孔繁星

　　远东国际租赁有限公司总经理、上海租赁行业协会副会长。

　　籍贯：四川

　　年龄：42岁

　　学历：获对外经贸大学学士和硕士学位，北大光华管理学院EMBA

　　个人经历：

　　硕士毕业之后进入中化集团工作，2001年被集团派任进入其下属子公司远东国际租赁有限公司任总经理，至今。

　　个人经历事业、婚姻起点在深圳

　　孔繁星告诉记者，他的家庭和事业都和深圳密不可分。他人生三次非常有意义的事情都发生在深圳，第一次是他大学毕业来到深圳找工作，第二次是他来深圳迎娶自己的太太，因为太太就是深圳人，第三次就是目前在深圳成立公司的办事处，用以辐射整个华南地区。

　　对于为何将公司华南区的办事处设在深圳，孔繁星称，办事处是公司经营的延伸，也是服务的延伸，选择办事处最重要的是看当地的需要以及未来的前景。深圳的地理位置独特，又邻近香港，将华南的办事处设立在深圳，对公司在南方业务的拓展非常有利。

　　经营方式“租鸡生蛋”为企业融资

　　一提到租赁业，不少人会想到房屋租赁等，孔繁星告诉记者，远东租赁做的主要是融资租赁，通俗地说就是“租鸡生蛋，卖蛋还租，赚得蛋鸡”，这给那些急需大设备使用，但是又没有资金购买的企业以很大的帮助。比如医院需要某一大型医疗设备，那么远东租赁购买后租给医院，医院只要每个月用这个医疗设备产生的收益来支付租金即可。据了解，目前远东租赁与全国500多家医院合作，投入资金30多亿元。

　　孔繁星介绍，租赁业对中小企业的帮助非常大，这些企业缺乏资金，但又急需发展，所以采用租赁方式不仅可以节约大笔资金，同时还不占银行的授信额度，让企业更灵活地融资。目前使用融资租赁比较广泛的行业有医院、大型印刷企业、飞机轮船等物流板块，涉及数控机床等工业设备、学校硬件更新等等。

　　孔繁星说，中国历史上很早就有租赁交易，但目前还有很多人对这一行业不了解，不少人因为观念和认知的问题而未接纳，这就如同银行的个人贷款刚推出时，不少人对个人贷款持观望态度一样，但现在个人买房大多都采用了银行贷款。孔繁星同时称，目前国内已有一些企业在转变观念借租赁来改善资金平衡，但较快接受融资租赁的企业领导多是在国外受过教育的，他们不仅会通过租赁的方式改善资金平衡，甚至通过租赁实现产权转化。

　　营销策略市场分析挖出金矿

　　孔繁星回忆称，最初远东租赁根据金融租赁的行业特点，锁定了航空、医疗、电力等方向，经过市场分析发现，国民对医疗卫生的需求最迫切，于是确定了将医疗成为公司业务的重点方向。首个业务就是和唐山中医院合作，唐山中医院通过融资租赁的方式，从远东租赁获得一台1.5T的核磁共振设备。

　　在和医院合作过程中，孔繁星称也碰到不少问题，如一些高端的医院资金充足，不需要租赁设备，而低端的医院资金不充裕，风险也较大。孔繁星称，最初远东一直奢望做大医院业务，经过几年的市场推进后，才发现不容易，因为医院有各种性质的，绝大部分都是非营利医院，即便想租用设备也缺乏资金。但孔繁星认为，作为长期性、战略性锁定的行业，远东租赁不能、也不会因为暂时的困难而改变行业的选择。

　　服务理念租赁服务需专业化

　　远东租赁的一些大型业务涉及到广东地铁、广东大亚湾核电站等企业，这些工程比较大，基本都是从总部直接垂直操作。对于需要医疗和印刷设备租赁的企业，则就需要有当地专业的人员进行操作。所以对于远东而言最重要的就是专业的服务队伍。

　　孔繁星说：“租赁这个特殊的行业中，我们不仅要有更专业、更系统的知识，同时我们的营销方式、手段，经营过程，也需要专业化。”他说，公司对客户提供的服务不仅仅是出租，而且要和客户一起研究分析市场，帮助客户寻求产业链的重新布局，不仅要在租赁行业是专业的，而且在客户所在的行业也要是专业的。所以在远东会出现一个部门和另一个部门基本是山海之分，医疗的专业人员不需要懂印刷，印刷的专业人员不需要懂医疗。

　　精彩语录

　　管理一家租赁企业跟管理一家其他企业所需要的素质基本上相同。就像开奔驰的和开法拉利的没什么不同，首先要做一个好司机，才能去开不同的车。

　　一所学校、一支军队，一个家庭——这种企业文化特质，就是我们强调的所谓的和谐，人和自然的和谐。

　　管理思想

　　员工人手一本

　　《孙子兵法》

　　记者在远东租赁深圳办事处看到，办事处装修得古朴典雅，弥漫着传统文化的气息。据介绍，这与总经理孔繁星的管理思想来自中国传统文化有关。

　　孔繁星介绍说，公司的员工基本人手一本《孙子兵法》，《孙子兵法》是谋略，目的是让员工学习后也成为有谋略的人。

　　孔繁星还说：中国的传统文化是一种非常朴实的文化，有一种天人合一的境界。所以，公司努力营造客户与员工，以及员工和亲人之间的和谐关系。在管理上，公司有三个倡导，首先倡导公司是一所学校，是培养、锻炼、造就人的地方，给人不断有支持的地方，而不是一个攫取资源的场所。公司每年培养人的花费是巨大的，选派很多人去读书，读学位。第二，公司又像军队，需要军令如山，员工勇猛顽强。第三，公司是一个家庭，需要互相关爱。“一所学校、一支军队，一个家庭—这种企业文化特质，就是我们强调的所谓的和谐，人和自然的和谐。”孔繁星说。

　　□记者印象

　　爱才的企业

　　领导人

　　见到孔繁星，感觉他无论是从形体还是到言语都更像一个标准的北方人，他说话非常爽朗。他的同事说，他一直认为自己是北方人，因为在北方工作的时间太长了。

　　孔繁星告诉记者，自己的员工非常勤勉，没有人去打高尔夫球。他还告诉记者自己读的书非常杂，对于好的管理类书籍也会推荐给所有的员工看。他是一个爱才的人，在深圳分公司成立发言时，他不断让身边管理层来介绍公司的业务情况，并不断肯定和表扬自己的员工，他说，在深圳的办公室还有不少的空座位，希望更多的优秀人才能够加入到这个公司。

　　关于人才

　　分层管理培养接班人

　　选员工“德”字为先

　　晶报:租赁行业是一个特殊的行业，作为这个行业领导者，您认为最重要的管理思维或者管理能力是什么？

　　孔繁星：管理一家租赁企业跟管理一家其他企业所需要的素质基本上相同。就像开奔驰的和开法拉利的没什么不同，首先你要做一个好司机，才能去开不同的车。所以租赁业的负责人需要懂得和了解适应大多数企业管理的通则，同时由于租赁业是一个特殊行业，牵涉的工作面很广，包括专业技术、租赁理论、金融和财务等领域，因此负责人的综合素质要高，服务意识要强。

　　晶报：您认为什么样的员工才是好的员工？

　　孔繁星：我认为一名员工最根本的还在于德、能、勤、技四项。其中最重要的是德，德主要是指责任感，对所从事企业的认同。一个人在道德层面，首先要有自我牺牲精神，奉献精神。无论什么样的企业，都需要员工有奉献精神；其次是要具备能力；第三是要勤勉；最后要有一技之长。这四个字可从不同层面，不同角度去解释，这也是最朴素，最朴实的。

　　员工分层管理

　　晶报：不少企业对于新入职的员工没有很好地引导，从而失去了发现新员工能力的机会，您是如何在新员工中发现人才的？

　　孔繁星：远东租赁有一个虚拟远东管理学院，把不同层面，不同的员工分类、分段来管理。对于新入职的员工，我们有密集的培训。有为期一个月的培训，还有非集中式的，至少有一两周的培训。新入职员工到了自己的岗位之后，企业为所有新入职的员工配备了指导老师。这些指导老师都是企业的老员工，并且被企业正式聘为指导老师，给予一定的激励和补偿，同时我也要求他们要以培养接班人的心态来带领这些新员工。