诚信体验大家谈：温暖旅程

　　我今年8月份参加了大亚国际旅行社组织的黄山、千岛湖、杭州双卧六日游。由于我患有严重的腰椎病，老伴儿也六十多岁了，因此报名时特意问了一下能否给我们安排两个下铺。接待人员认真记录下我们的要求，并告诉我们上年纪的游客需要准备什么东西，让我们消除了旅游前紧张情绪。

　　4天的行程顺利地结束了。当时正处于暑期旅游高峰，地方导游在最后一天总是有意无意提起回程车票紧张的话题，我的预感告诉我，返程的下铺可能不能保证了。结果车票拿到手后真的没有两个下铺。我们立即给大亚旅行社出团通知单上的联系人和报名的门市部经理打去电话，他们接到电话后表示要尽最大努力实现对我们的承诺。

　　距离开车还有一个小时，这时电话响起了“您接到消息没有，下铺的票已经拿到了，在地陪导游的手里，真的对不起，让您二老着急了。”电话里传来大亚旅行社工作人员的话语。话虽不多，但让我们心里热乎乎的，他们送来的不仅仅是排忧解难的车票，更是一块沉甸甸的诚信服务的品牌。张友国 高蓉秀