酒店保安一个电话帮旅客追回了20万现金

　　记 者 张春霞

　　本报讯 11月8日晚上7点30分，萧山宾馆保安部经理童文军正在酒店门口指挥调度进出的车辆。

　　一个身穿休闲服，头戴黑色鸭舌帽，肩背小挎包的住店客人，手上拎着外卖的快餐盒，从大堂里窜出来，一把抓住童文军说：“五六分钟前到酒店门口的出租车，快帮助找一找，我有20万元现金落在车上了。”

　　“20万元？没有出租车发票，不知道车牌号，到哪里去找？”童文军脑子里拼命回忆五六分钟前的场景：酒店有个常客刚好请他叫了一辆出租车，一辆蓝色的索纳塔，或许就是这一辆？

　　童文军赶紧跑回总台，请人从电脑里调出这位常住客人的电话，拨了出去。

　　“副驾驶座上有一个黑色背心袋，里面装了20万元的现金，你帮忙找找。”童文军语气十分肯定。

　　“我是发现了一包东西。”

　　失主张先生等在酒店门口转悠，焦躁不安。当常住客人把包交还给张先生时，张先生惊喜万分，连声道谢。

　　这样的情景童文军已不是第一次碰到了。前几天，有个酒店住店客人打车来酒店后，把钥匙遗忘在了车上。酒店调出录像资料，查找到出租车号码，又替客人和运管处联络，终于找回了钥匙。

　　不仅萧山宾馆，杭州很多星级酒店经常为旅客提供细致的帮助。西湖索菲特大酒店公关部程璐手上，就有好多封旅客的表扬信。

　　最佳西方精品杭州瑞丰格琳酒店总经理倪红深有感触地说，一般，杭州规范的星级酒店，住店客人离开后，遗忘在客房内的物品，酒店都会免费为客人邮寄。即使是一件衬衣，酒店也会洗干净后邮寄。“曾经有外国游客离开后，把一件衣服落在了房间，酒店也依然为客人免费寄到了英国。”程璐说。