会员卡竟买来“缩水”服务

　　到美发店剪发做头，店伙计“穷追不舍”推销会员卡；到洗车行洗车，商家热情推荐包月卡；到干洗店洗衣服，店主更是明确告知不买卡不划算……类似的消费经历，相信很多消费者都不陌生。一些消费者接受采访时表示，翻看一下自己的钱夹、手包，像这样“预付款”买来的会员卡可能不下三四张，可是真正能享受到的“会员”待遇，却少之又少。

　　记者在采访中了解到，很多消费者手持一张通过“预付费”办理并且原以为能够带来“增值服务”的会员卡，不但没有享受到一点优惠待遇，甚至还频频遭遇“缩水”服务。消费者李女士称，她现在手中的两张预付300元购得的“美容美发贵宾卡”已经成了“累赘”。李女士告诉记者，自从交钱买了卡之后，商家的服务质量一落千丈，原本承诺的“优先消费”、“优先预订”、“药剂打折”等都成了空谈，甚至后来每次去理发时因为用卡没有现金消费，还总是受到商家的冷遇。无独有偶，消费者张先生称，现在手持洗车行的“包月卡”，洗车价格是便宜了，洗车质量却全无保障。原来半个小时的洗车过程，现在十多分钟就草草完活；原来用专用泡沫清理汽车内饰，现在却是用抹布一带而过。用张先生的话说，买了卡之后，却完全体会不到初次光临时商家推销包月卡的那种殷勤和周到。还有一位预付100元购买擦鞋店会员卡的消费者，竟然仅仅消费三次就被“人去楼空”的擦鞋店“抛弃”，会员卡成了废纸一张。

　　事实上，这类预付费的会员卡、包月卡应该是商家惠及忠实顾客的一种促销方式，却被一些不良商家变成了变相“圈钱”的伎俩。专门从事市场营销研究的专家接受记者采访时表示，手持“会员卡”却遭遇服务“缩水”，这实际上是商家诚信缺失的表现。按照常理，成为商家的会员或长期顾客，应该是消费者自愿的，如果是商家以提供优惠条件或增值服务进行推荐，就更应该信守承诺，在日后的消费中保证“会员”的种种优惠。专家提示，消费者在选择购买商家的“会员卡”时，一方面有必要留意商家的信誉和经营状况，同时还要仔细了解会员卡的优惠和限制条件，尽量做到明白消费。