超市晚间付费时间需“提速”

　　本报讯晚间在金寨路一家超市里，王先生只买1箱牛奶，交费却花了半个小时。 在他之前，仅有3人在等候交费。记者获知情况后，又走访了几家超市，发现晚间超市排队长、付费慢现象较普遍。

　　近日晚间，王先生在超市拎了一箱牛奶，看见收银处一柜台只有3人排队，便急忙上前，谁知一等就是半个小时。第一位顾客刷卡结账，可是刷卡机却坏了，收银员忙了十几分钟才“打发”走他；后面两位客人一人推车一人拎篮子，又花了近20分钟付费。

　　记者在收银处观察了约一个小时，发现一字排开的收银台前排满等候结账的顾客，虽然收银员加速结账，但效果不理想。正常情况下，一个手拿几样东西的顾客结账时间约3至5分钟，提着购物篮或者推着购物车的客人结账时间约5至10分钟。若遇上条码刷不出、没有零钱、刷卡之类的，等候时间更长。

　　一些大超市付费排队情况更严重。“白天要上班，只有晚上来买东西了”，“排队时间太长了，急死人了，上班累了一天，就想快点回去休息……”记者随机询问了几位排队等候的顾客，他们怨声连连。还有一位顾客叹气说，“我就买一支牙膏，却等那么久。”

　　在一些超市里，很多收银台闲置着，而忙碌的几个收银台后已排起长龙。“为何不把那几个收银台也利用起来呢？”记者询问一家卖场的工作人员。据她说，他们采取轮班倒的做法。晚间购物人数少，收银台随即减少。但更多顾客认为，身为与人们生活密切相关的服务行业，是不是该从自身的角度考虑一下怎样提高工作效率，真正地为上帝们办些实事呢？

　　（刘妍妍王蓉）