ISO标准帮助企业获利

　　日前，ISO国际标准管理体系官方网站专门撰文指出，ISO系列标准不仅适用于大型企业或组织，同时对小企业的发展也发挥了重要的作用。此外，不论是公开上市的公司，还是完全私有化或家庭化经营的企业都能从引入ISO标准化管理中获益。ISO官方网站还特意列举了大、中、小3种类型的企业和组织作为示范样板。

　　美国联邦航空委员会（FAA）的安全分会作为大型组织的代表被ISO官网所引用。截止到10月16日，FAA安全分会把ISO 9001:2000管理标准贯彻到有6242名员工的位于华盛顿的总部、9个国内办事处和125个驻外代表处（所在地包括比利时、中国、德国、新加坡及英国等）。FAA安全分会负责人萨巴蒂尼说：“推行ISO 9001:2000管理标准意味着，美国联邦政府能够在国内推行相同的安全准则及管理有关安全的各项商业事务。作为世界领先的安全管理者，我们致力于使在世界各地执行任务的美国航空公司向乘客提供整齐划一的服务和安全产品。”

　　FAA安全分会的年度预算约为9.48亿美元，在全球范围内管理着6110位飞行员、73.3万名领航员、1600家获得许可的产品制造商、91万名后勤保障者、1.1万名工程师和32万架飞机，除此之外还要负责数以千万计的乘客的安全。

　　“DP世界”是一家由阿联酋政府全权控股的海事运输公司，总部设在迪拜，是ISO官网理想中的中型企业代表。今年9月，该公司通过了ISO/PAS 28000:2005管理标准认证，这是一套专门针对运输业安全保证的标准。通过此认证意味着DP遍布5大洲24个国家的51个海运网点都将执行一样的货物安全管理标准，这会涉及3.4万名员工的操作。“DP世界”的首席运营官沃茨说：“对于我们来说，顾客选定我们就是将货物的安全交到DP的手上，我们承担了相应的责任，执行ISO标准有助于提高客户对DP的信任程度，扩大DP全球化运营的范围与信誉。”申请要求引入ISO/PAS 28000:2005标准认证的过程被DP视为加强安全管理连续性与统一性的良好手段，并且使DP在国际范围内得到更广泛的认可。

　　ISO官网选择的小企业样板是Bramfood公司，它是一家位于加拿大的只有20人的小企业，也是北美地区第一家通过ISO 22000:2005

食品安全管理标准认证的食品公司。Bramfood公司主营海产品和包装蔬菜，公司CEO拉贾表示：“有了ISO的认证，人们在挑选产品时不再担心从农场到餐桌原料经过的加工过程是否是安全的、卫生的。也避免了不同国家因采用的食品标准不同，而在进出口过程中发生纠纷。特别是对小企业来说，很小的纠纷也会影响到公司的前途。面对消费者越来越高的安全要求，供货链上的每一个环节都应该执行相同的标准。在国际化采购为大势所趋的时代，相同的标准既支撑着小企业与大企业的竞争，也为小企业提供了更广阔的全球市场。”

　　ISO总干事布莱登表示：“使ISO制订的标准能够在全球范围内适用于各种规模的企业或组织，一直是ISO所致力追求的目标，也是今年世界标准化日（10月14日）的主题。小企业也应该能从ISO标准认证中获得和大企业同等的收益，近来的实践表明，ISO正在朝多元化的适应性方面发展。”

作者：许 珩