“甩”不掉的是责任

　　最近，一种被人戏称为“疯狂老鼠”的甩脂机被“甩”出了市场。今年6月，长春市民唐女士购买了一台甩脂机。最初使用时，身体略有不适，她向商家咨询，对方称属于正常现象，可放心继续使用。没想到，“甩”了一个星期后，心脏、脊椎都感到不舒服。她认为问题肯定出在甩脂机上，几次找到商家要求退货，却一再被拒。据一位商场负责人称，甩脂机的广告被停播半个月时，其销量就开始下降，也有人陆续要求退货。但与厂家联系后被告知，消费者必须提供医学证明，只有证明消费者是因为使用了该产品导致身体机能出现了问题，才能给予退货。

　　无独有偶，也是东北的一位消费者去年买了一部电子词典，今年夏天突然发生质量问题。然而当他找到售后服务部门咨询维修时，却被告知这款电子词典已经“下线”，零配件厂家不再生产，因此无法提供维修。后经消协调解，最终商家为消费者更换了一部全新的电子词典。据了解，在市场上遭遇此类尴尬的人绝非少数。

　　一些热衷新产品研发的厂商，有钱上电视风光，有钱铺天盖地砸广告，有钱请名人造势代言，偏偏当产品出了质量问题，急需给消费者一个“说法”时，他就一下子变成了穷人，不光穷，还态度蛮横，也就是俗话说的“穷横”。从前说，“跑了和尚跑不了庙”，可现在的消费者上当之后，面对的现状却常为不仅“和尚”跑了，有时连“庙”也长了腿儿。就算那座庙还在，众“香客”也拿它没有办法。

　　监控之网疏漏，漏网之鱼泱泱。这是一个值得注意的倾向：目前，不少“新产品”从一开始实施的就是“捞一笔就跑”的战术，将第一桶金挖到手的同时，也把损失和责任“甩”给了消费者，从而遗留下不少纠纷。这种“由制造商惹祸、却让消费者买单”的道理，走到哪儿也讲不通。据消协工作人员介绍，对于甩脂机的投诉很难受理。到目前为止，相关部门并没有对甩脂机是否属于不合格产品做出定论，厂家也不认可出现的问题是由产品造成的。瞧瞧，没有防患于未然，势必遭祸于已然吧。今后，应该制定相关政策，提高新产品入市门槛，特别是对一些属于试用阶段的“新”产品，是否可以考虑预收它的高额风险金，即“入场费”。这笔钱谁也不准动，全部用于确保消费者权益，等到产品质量稳定后再还给企业。还有，“甩”不掉这份责任的不光是厂商，还有广告部门，以及某些为其代言的名人，当初铺天盖地的“轰炸”，让消费者躲都没地儿躲，如今捅了娄子全都想“一甩了之”，太轻松了吧？！

　　根据国家规定，虽然产品已经不再生产，但商家仍需对消费者所购商品负责。因此，当消费者发现产品出现问题时，要及时找商家解决；购买时对商家的承诺要落实到书面上；购买商品后切记索要消费凭证，凭证包括有效发票和“三包”凭证。目前，有的新产品性能不够稳定，有的产品更新速度很快，刚出几个月的产品就面临淘汰。但是更新换代不能成为推诿责任的借口，如果厂家缺乏对产品负责到底的精神，那你干脆就不要生产。请注意：“甩”这个动作，具有逃避责任的嫌疑。试想，凡是有责任感的企业，哪个会拿消费者当“实验人群”？在事实确凿的基础上，有关部门最好能将一些麻烦制造者的名字公之于众，让大家都了解真相，省得这些“甩手掌柜”卸下这个包袱，没事儿一身轻，急火火又去研发其他给人添堵的“新”产品去了。