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消费者对手机家电汽车产品质量满意率较高http://www.sina.com.cn 2006年11月07日 17:34 新华网
新华网北京11月7日电(记者 姜雪丽)中国质量万里行促进会7日发布的《全国主要消费品质量维权状况调查报告》显示,在对手机、家电、汽车三类消费品调查中,消费者对三类消费品的质量水平平均满意率达到80%。 调查显示,虽然存在地区之间、城市之间的差异,但总体来看消费者对这三类消费品的质量水平综合评价较高。 其中,消费者对家电产品质量的满意率最高,达到85.7%;其次为手机,达到83.7%;汽车的为70.44%。 消费者对名牌家电质量普遍表示认可,认为知名品牌在稳定性、安全性、能耗、环保等方面都处在较好的水平,但也有约24%的消费者认为家电产品质量在品牌间存有差距。 消费者对中国汽车产品服务质量总体评价一般,而且各品牌间差距较大。消费者认为汽车维修过程中存在的主要问题包括配件价格不合理、维修过程不透明、服务设施不完善和维修技术不过硬等。 此次调查对包括全国4个直辖市、27个省会城市在内的100个大中城市的部分消费者进行了调查。同时,还通过中国质量万里行促进会网站发布了调查问卷,开展了网上调查。
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