苹果为什么 “水土不服”

　　你和你的产品价格之间只隔了一样东西——你的品牌。苹果电脑的总裁史卡利(John Sculley)曾经如此肯定品牌的重要地位。虽然其在价格方面有些曲高和寡，但苹果的品牌优势绝对明显，美国《福布斯》杂志与纽约的维瓦尔迪伙伴调查公司在2005年共同选出了过去4年全球20大高增长品牌，其中苹果电脑赫然位居第一位，4年间它的品牌价值升幅高达38%。时至今日，它不仅仅是时尚产品的代名词，更是一个充满创意的品牌名字。

　　有人说，

苹果改变了世界，并且不只一点点。而它的铁杆粉丝确实遍布全球，很长一段时间里，我也是其中一员，对这有着小小缺口的苹果品牌情有独钟，觉得它简直完美无瑕，尽管价格不菲，但苹果旗下所有的产品看上去都很美，而且功能也异常强大。可惜的是，使用起来远远没有想象中的方便。以至于我长期聚集的好感在使用了第一款苹果产品之后渐渐消失。

　　第一次和苹果的亲密接触是和它旗下正当红的MP4。在打开包装的那一瞬间，我对它时尚的外表一见钟情，觉得既简洁大方，又线条流畅，不愧为创新取胜的品牌产品。可惜从第一次充电开始，我就充分感受到了它的“不同寻常”。我所用过的其他类似机器或直接更换电池，或插入电源充电，只有苹果，必须通过电脑USB接口充电，这意味着，一旦电脑关机，充电便无法继续，如果出差没带电脑，苹果机器也无法补充足够的电力。据说，许多使用苹果机器的消费者因无法忍受这一点，只好掏钱去购买固定电源充电设备。

　　最不能忍受的一点是，设计简洁的苹果MP4在下载过程中却相当繁琐。每一款机器都对应着相关的驱动光盘，如果要到一台新电脑上进行操作，必须先安装驱动光盘，再通过苹果特有的系统进行下载和传输，无形中增加了许多工作量。据说苹果电脑的使用也不是一件简单的事情。虽然苹果电脑性能优越，使用方便，在技术上无可挑剔，但在很长时间里，它都无法跟微软与Intel控制的Wintel标准兼容。苹果创始人之一乔布斯曾经对比尔·盖茨说，“我们共同控制了100％的桌面

操作系统”。可事实是，微软占有97％的绝对份额，而苹果仅仅拥有剩下的3％。苹果技术的自我封闭，使得其消费者几乎全部分布在美术、广告、图形设计这些专业领域。一直以来，人们都认为苹果电脑不过是苹果迷的最爱，而非大众消费者的产品。

　　所以只能说，我爱它的外表胜过它的功能。但也好景不长，被我最看好的时尚外表渐渐也成了一种美丽的负担。因为材质关系，这款机器上非常容易留下指纹和划痕，所以我不得不小心翼翼，尽多可能地把它装在皮套里，偶有接触也随时拿软布擦净表面，十分辛苦。我不是惟一有此痛苦经验的人，有朋友买了一款苹果MP3，一直贴着保护膜，曾经也尝试揭下，但没几天已经伤痕累累，不得不又重新贴上。

　　有报道说，苹果在中国变酸了。还有报道不客气地说，苹果在中国变烂了。而我情愿相信，这些只是短期的水土不服。也许，包括我在内，不少消费者在亲身体验之后，对苹果的热情明显降温，但仍然不会影响这个品牌光芒四射的热力形象。

作者：刘伊婷