评论：信誉决定强弱

　　这是一个真实的案例：两个集团同时要和一个企业合作，一个开出投资一亿两千万元，附加每年给经营班子每人奖励30万至50万元；一个是投资一亿元，经营班子按业绩予以奖励，该企业三年利润全部用来扩大再生产。就表面看，无论于公于私，前者的条件是相当有诱惑力的，但是，当合作企业进行调研后，毅然决定和后者合作，原因是后者讲诚信，有信誉，和所有企业合作都是说到做到，而前者都没能实践承诺，信誉缺失。

　　中国有句老话：“信盖天下，然后方能得天下。”信誉在市场中的核心价值观表现为责任感、诚实、可靠和公平。信誉是企业的生命，信誉至上是现代企业经营的第一要则。市场竞争越激烈，就越要讲究信誉，信誉是企业谋生存求发展的重要条件和手段。在市场经济日臻完善的过程中，同类型、同质化较强时，企业间的竞争从有形转为无形，这时，谁家产品名声显赫，谁就有可能赢得更多顾客的青睐。

　　信誉，这个看不见却贯穿始终，随时都让顾客从内心深处感觉到的无形砝码，常常不仅决定企业的强弱，还能决定企业的成与败，甚至生与死。几年前，曾经是美国

能源业巨头的美国安然公司，因为财务造假，信誉缺失而破产，为其做假账的一家国际知名会计事务所也因此而身败名裂。与之相反的

阿迪达斯公司，第14届奥运会的马拉松决赛上，比利时选手阿尔贝·斯巴克一路遥遥领先，不料跑到半程时，他脚上穿的阿迪达斯跑鞋断裂了，眼看到手的金牌落入他人之手。这一消息像长了翅膀很快传遍全世界，使阿迪达斯信誉扫地。面对这一沉重打击，阿迪达斯公司决心不惜血本挽回影响，对销往世界各地的跑鞋，一律按原价回收，并向有关商人赔偿由此带来的一切经济损失。同时，阿迪达斯公司从狠抓产品质量入手，重塑信誉形象，很快赢得了客户的信任，一个重质量，讲信誉的阿迪达斯又在公众中重新树立起形象来。

　　企业信誉在市场竞争中的地位及其对经济效益的影响日渐突出，已经成为一个企业是否成功、成熟的重要标志。当然，良好的信誉和形象绝不是靠一朝一夕、一时一事的善行而造就的，它需要长时间的累积。

　徐殿龙