盲人咋不能办银行卡？

　　“在全社会都在关心残疾人的今天，银行为啥歧视残疾人？盲人就不能办银行卡？”前日一大早，盲人市民尹先生在一健康人朋友陪伴下到某银行营业网点，想给自己办一张存折和银行卡，没想到却很受伤———银行不给办！接到这一投诉后，记者昨日在市内多家银行做了一个调查，结果证实：绝大多数银行网点果然“忘了”残疾人客户。

　　还原事由：盲人办卡遇辱

　　前日上午，家住九里堤的尹先生在朋友陪同下，来到附近的某银行营业网点，希望为自己办理一张存折以及银行卡，之所以要一个朋友陪同，是因为尹先生是一位盲人。

　　“没想到银行工作人员竟会这样说话！”尹先生回忆当时的经历仍非常激动：“在二号窗口，工作人员听说我要办存折和

　　“我平时就最怕别人看不起盲人。”尹先生表示，尽管当时双方的对话只有几句，但银行工作人员的说法“让我受到了莫大的屈辱。”

　　之后，尹先生和朋友没有再说什么，默默离开了银行营业大厅。

　　细查规定：盲人可以办卡

　　昨日下午，记者走访了成都市区的几家银行。某银行营业部负责人称，按照该银行《储蓄卡章程》，申请人在填写银行卡申请表时，须由本人亲笔签名。而盲人，只要能够出示申请人和代理人双方的身份证，并加盖申请人的手印即可。该负责人同时表示，该银行可以为尹先生办理该项业务。

　　另一家银行则称，他们从未办理过盲人的储蓄业务。但同时表示，盲人可以委托代理人办卡，但必须要本人签名。有关人士表示，“银行在办理储蓄卡申领业务中关于申请人亲笔签名的规定，是为了保障客户权益。银行如果为盲人受理了银行储蓄卡业务，会存在银行卡被人冒签、冒用、窃取卡号、密码及个人账户资料等安全隐患。”

　　回到现实：银行“忘了”残障人

　　近年来，全社会对残疾人的关注程度越来越高，机场、体育场馆、大型商场都设置了“无障碍通道”，街道也专门铺设了“盲道”。而据采访，银行的助残工作还几乎是空白。有家盲人按摩所，老板和员工都是盲人，他们都说已经有多年没去过银行了，每次需要存款取款，都是委托亲朋好友去办。“钱上面有盲文，我们可以摸出面额，但银行卡、自动取款机上却没有盲文，也没有语音提示，我们去了也是白去。”

　　另一方面，绝大多数银行营业点、自助银行的门口及所有ATM前都有台阶，且无一网点有“盲道”，这令下肢残疾人士和盲人难以享受银行服务。

　　采访中，多数银行人士表示，尽管有些银行营业网点设置了“无障碍通道”，也有网点开展过手语培训，但很多银行坦承：“在为残疾人服务方面考虑不周，今后会考虑。”

　　一个福音：已有盲文银行卡

　　据了解，天津环球磁卡股份有限公司已发明了“带盲文的银行卡”专利，作为一项实用新型专利，盲文银行卡基卡的正面印刷层上包含一个盲文信息区，有用来描述该银行卡特征的盲文信息。盲人触摸银行卡即可分辨出该银行卡的种类，盲人用卡不再难。

　　但遗憾的是，业内人士称，目前还没有听说哪家银行在发行盲文银行卡。对于是否考虑发行盲文银行卡，本地多家银行均表示：“这需要总行来决定。”

　　“我们正在跟有关方面草拟建银行的‘无障碍通道’。”昨日，成都市残疾人联合会有关人士透露，成都市残联、市法制办、市建委起草的相关办法已修改了7稿，将会作为一项地方法规出台。拟定中的办法借鉴北京上海等地经验，对公共设施、服务窗口的“无障碍通道”提出了具体要求。“这不仅是对残疾人的关爱，同时也是一座城市的文明象征。”有关负责人称，“该方案涉及层面较多，真正落实还要一个过程。”

　　记者手记

　　作为弱势群体，残疾人也许不能为银行带来多大的经济效益，不能成为银行“主动追逐”的优质客户，但他们作为公民，应该与其他社会成员享有平等的权益。而且由于生理及心理方面的原因，他们往往较正常人更加渴望过上文明健康的正常生活。因此，他们更需要大家的关爱，银行不应该“遗忘”残疾人客户。

　　记者董天刚实习生李妮