银发市场：不该被忽视的“金矿”

　　合适的老年产品真难找

　　“看中的款式价格太贵了。”日前，家住杭州采荷街道双菱社区的周大妈逛了一圈商场，又空手而归。本来和几个老姐妹商量着趁过重阳节给自己买件好一点的衣服，可看着五六百元的标价，又实在舍不得买。

　　在武林广场，周围几家大商场周末都在搞促销活动，但人流中，大多是年轻人。相对于年轻人服饰的琳琅满目，花样翻新，针对老年人的服装品种和款式都非常有限。

　　大商场把更多注意力放到了年轻人身上。经过几次调整，“百大”原来面向中老年的羊绒衫商场已经让位于时尚的女装商场，化妆品商场则整体引进了深受20岁至28岁女性喜爱的“丝芙兰”；而“解百”也越来越“年轻”了，中老年服装区收缩了不少，现在只保留下长长的一条“街”形区，大概十多个品牌。

　　银发市场看好路却难走

　　据省老龄委统计，2005年末，全省60岁及以上老年人口已达652.67万，占总人口的14.14%。全省七分之一人口的吃、穿、住、行、用，构成一个庞大的“银发市场”，面对这样一座“金矿”，商场为何不为所动呢？

　　“总是看的多买的少。”金先生曾经在杭州潮鸣寺巷开过一家老年用品店，当时集中了便利生活类、医疗保健类、老年益智玩具等五花八门的老年用品，虽然吸引了很多老人，但是真正下单的却不多，在勉强维持近一年后，以转卖无奈收场。

　　“我最近在小区附近的店里花25元钱买的线衫，老姐妹们还说我买贵了。”周大妈说，“她们说从地摊上买只要15元。”

　　老年人的预期价位和商场定价之间，形成了一个似乎较难跨越的鸿沟。

　　“我们挺为难的。”一位商场负责人私下和记者探讨，“商场是生产商和消费者之间的桥梁，我们提供消费者需要的东西，但是这些东西必须也是生产商所能提供的，但是在老年人的产品上，似乎比较难找到这样一个契合点。”

　　个性化服务+贴心设计

　　“多为老人考虑，服务热情点，价格平一点。”杭州保俶路上，目前市内唯一一家老年用品店的店主张春华这样总结自己的经验。

　　张春华说，老人买东西都喜欢货比三家，一般会来好几次，只有东西真的合算，才会下手购买。“你看我们的衣服定价都在六七十元，而鞋子也比其他店便宜。”

　　“面料一定要好，价格要合理，尺码从小到大要齐全，尤其是根据老人的体形，准备一些大尺寸的。”杭州商场“福太太”的经销商梁女士告诉记者，老年人对服装也有审美需求，并不是要一成不变的老款式，包括颜色搭配、剪裁设计都要花心思，既时髦又不夸张，才能受到老年人喜爱。

　　虽然老年人的市场不好做，不过花了心思也能有所收获。在张春华的店里，记者发现很多专门为老人设计的产品：比如外形和普通椅子相似的 “坐便椅”，座位上安装了一个带密封盖的小型马桶，特别适合高龄而行动不便的老人使用；左右分别安了三个轮子、“能够轻松爬楼梯”的购物篮；还有安装了放大镜的台灯，便于老人在灯下看书，或者篆刻。据说销路都挺好。

　　创新拓展银发消费空间

　　81岁的陈大爷家住采荷街道洁莲社区，现在他每天最大的娱乐就是早上准时到采荷公园的小池塘“报到”，一

天花上两个小时钓鱼。

　　“老年生活比较单调，其实在满足老年人的精神需求方面，有很大的拓展空间。”

浙江大学经济学院黄先海教授认为，现在提到消费，总是集中在物质层面，但是如果放开视野，那么老人的学习、游乐、保健等方面，还是大有可为的。比如，老人的健身和旅游，在国外市场都很大。而日益火爆的老年大学也凸现出老人们对精神生活的需求，在购买书籍、学习书画方面，很多老人都很舍得消费。

　　黄教授说，国内老人很多时候把钱花在下一代的买房、买车上，而不是自身，这样的老观念也需要改改。如果消费模式转变过来了，那么银发市场也能更加健康蓬勃发展，相信厂商们也会趋之若鹜。