横岗国税纳税人换证井然有序

　　【本报讯】自从8月办理换发税务登记证以来，龙岗区国税局横岗税务分局百余平方米的办税大厅里，天天人流如潮，每个角落都被前来换领新税务登记证的纳税人占得满当当的。

　　据悉，除了了解换证程序的纳税人外，每天前来进行窗口咨询和来电咨询的纳税人，少则数十位，多则近百人，前台税务人员虽然忙得“脚不沾地”，但事前做足的准备功夫着实让他们松了一口气，人流不息的办税服务厅里仍是一派井然有序。大厅中央是位置明显的办证区，划分明确的咨询窗口排列一旁，突出醒目的电子屏幕上定期显示着“换发税务登记证业务问题答疑”，让前来办证、办税的纳税人免除了“塞车”的担心和忧虑。这是横岗分局细化办税环境、强化服务素质、提升服务时效，采取精细化服务举措彰显出的效能。

　　在此次换发税务登记证中，小规模纳税人尤以个体户办证难度较大，由于个体户户数多且情况复杂，成了块最难啃的“骨头”。为加快换发税务登记证进度，该分局下大力气，从资料收集到情况分析、从工作方案的制定到实施操作，每一个步骤力求使催报工作行之有效。针对个体户相对集中的大型商户走访，上门催办，实地查访了横岗商城、新世界广场、六约购物中心、六约市场等大型商户，使个体户换证受理进度已达54％。（万文清蔡磊）